这两年,随着国人的护照含金量不断提升,说走就走的出境游早就成了容易事儿。今年这个五一,中国游客出境游仍然火爆。其中韩国首尔、泰国曼谷、日本东京仍然霸占国人出境游最喜爱目的地的前三名。
日本:假“免税店”藏猫腻 专坑中国游客搜索
近期不少赴日旅游的中国游客称,自己在购物时遭遇“黑店”被“忽悠”,事后更是退货不成、投诉无门,蒙受巨大损失,到底是怎么回事儿?
“五一”小长假期间,日本东京新宿的两家免税店生意兴隆,这里挤满了中国游客,他们还没来得及看商品说明标签,就被导游导购催着结账。大部分人买了纳豆精、酵素和深海鱼油等价格不菲的保健品,可等他们付款时被告知商品一经出售概不退换。
酵素在街角药店只卖几千日元,到了免税店怎么就翻了好几番?无条件退货的购物常规为什么在这里却行不通?事实上,关于日本免税店的猫腻,早在2012年就被日本NHK电视台曝光过。
中国游客:日本我们也知道没有假货,食品安全,化妆品、药品安全,还是挺放心的。
事实果真如此吗?日本《关西华文时报》社长黑濑道子说,日本有很多专门为中国大陆游客定制的产品,应该都经过相关部门审核就能上市,但品质不一定最好。而同样的产品,在免税店和一般店家价差有可能达一倍以上。
NHK揭开了这些“免税店”的利润分成内幕:自己截留50%,分给旅行社25%,再分给导游25%。一位导游向NHK记者坦诚,一个月下来从游客购物回扣和巧立名目收取游客各种费用的收入,就可以达100万日元,约合人民币8万元。
日本法律明确规定,导游禁止拿各种名义的回扣,违者将会被逮捕。 然而,现实情况是,导游会把保健品说成药品,并夸大药效向游客推销。店员有意误导,宣称产品是“药局专卖”,甚至有些商品生产厂址都是虚构的。导游会特意选在同一时间段带游客进店以制造“爆买”假象。
韩国:只接待中国人 声称提供“正宗韩餐”搜索
事实上,类似的购物消费陷阱在韩国也存在。3月13日,韩国“A频道”电视台在《饮食X档案》节目中披露,一些韩国餐馆只接待中国团体游客,并声称提供“正宗韩餐”,但是餐馆却禁止韩国人入内。
游客反应这类餐厅食材颜色奇怪口味异常,甚至不知道吃的到底是什么。
记者暗访发现,很多餐厅的猪肉和蘑菇等食材颜色异常,店家虽然在菜单中标明使用的是中国产的白菜,但却告知来就餐的游客这是韩国白菜。还有的餐厅拿出2013年的螃蟹做海鲜火锅。
据韩国《东亚日报》报道,在韩国首尔某家化妆品店内市价约合302元人民币的马油产品只售相当于韩国国内1/5的价格,这些商品其实都是专门卖给中国游客的,均为假货。
据韩国旅游业内部人士透露,目前跟团游市场价几乎已没有利润空间,很多韩国地接社在接到中国游客的时候,已经处于“赔钱”状态。要想赚钱,只能靠购物拿回扣或增加自费项目。
今年1月,韩联社在报道中指出,价格欺诈和对游客的不友好态度,短短数年间就榨干了韩国对中国游客的影响力,让他们不愿意再次来韩国。