报名啦！报名啦！
2019金华市“十佳金牌讲解员”“十佳金牌导游员”培训比赛开始报名啦！名额有限，速速来报名哦！！！
各县（市、区）局：
根据2019景区讲解员（城市讲解员）培训比赛项目的安排，为提升我市讲解员、导游员红色文化知识和优质服务水平，在行业内树立标杆和典型，推进我市讲解员、导游员队伍的建设，引导广大游客不忘初心、牢记使命，积极参与红色之旅，重温革命历史、弘扬革命精神,经市文化广电旅游局研究，拟定于11月开展金华市“十佳金牌讲解员”、“十佳金牌导游员”培训比赛工作，现将相关事项通知如下：
一指导思想
为隆重庆祝中华人民共和国成立70周年，广泛开展群众性红色主题教育活动，通过金华市“十佳金牌讲解员”、“十佳金牌导游员”培训、经验交流、讲解比赛等，全面提升全市景区讲解员（城市讲解员）和导游员的综合素质和服务质量，强化职业认同感、荣誉感和自豪感，打造出讲红色、精专业、服务好的讲解员和导游员团队，并充分发挥好以点带面的示范引领作用，丰富完善红色旅游，普及推广红色文化，深入推进我市旅游业的精神文明建设。
二组织架构
主办单位：金华市文化广电旅游局
承办单位：金华市导游协会
三推荐对象
全市范围内旅游景区（点）讲解员、导游员，由各县（市、区）局等负责推荐上报，总人数约70名。
四参赛报名
选手范围及要求
（一）各县市区推荐的讲解员需符合以下条件：
1.爱党爱国，有坚定的政治立场；
2.遵纪守法，爱岗敬业，有良好的职业道德和职业精神；
3.了解红色文化，尊崇革命精神，热爱爱国主义基地教育工作和红色旅游工作；
4.从事旅游景区讲解工作2年以上；
5.讲解员应与就职单位订立劳动合同，在编在岗，并缴纳社保一个月及以上（以下发本文之日向前一个月）。
（二）各县市区推荐的导游需符合以下条件：
1.遵纪守法，遵守社会公德和职业道德，诚实守信；
2.导游专业功底扎实，导游技能技巧熟练，具有丰富的知识涵养，娴熟的业务能力，普通话发音标准清晰，语言生动，具有较高的讲解、服务水平；
3.实践经验丰富，有创新精神和较强的应变能力、协调能力和处理实际问题的能力，工作业绩突出；
4.身体健康、形象端庄、有亲和力；
5.具备有效的导游员资格证书，并在浙江省内从事导游一线工作满2年，在当地导游从业人员中有一定的知名度，游客反映良好，单位好评度高，无相关投诉，无违规记录，无旅游安全责任事故。
6.导游员应与旅行社订立劳动合同或在金华市导游协会注册。导游员与旅行社订立劳动合同的，应在编在岗，并缴纳社保一个月及以上（以下发本文之日向前一个月）。
五培训、比赛工作安排
一、时间和地点
1.时间：
第一阶段培训2019年11月12日、13日
第二阶段培训2019年11月19日、20日
第三阶段比赛 2019年11月21日
2.培训地点：六合大酒店（金华市婺城区长湖路133号，联系电话：0579-89805888）
3.比赛地点：蝶来.原素酒店（金华市婺城区玉泉路29号，联系电话：0579-82600000）
二、培训内容
全市红色景点介绍、金华党史知识、讲解员职业形象、礼貌礼仪、婺文化背景下红色名人、文旅背景下政务接待、讲解语言艺术与讲解技巧、实战讲解指导等。
三、培训方式
1.采用分段集训方式：理论教学二天，赛前理论教学及实操训练二天，总课时培训不少于4整天。
2.聘请旅游专家、党史专家、旅游院校具有较高影响力的精干教师，采取理论教学、场景模拟和实地考核等形式进行专业培训，充分挖掘红色景点景区辉煌革命历史、红色文化内涵，把红色文化融合到讲解工作中。
3.对参赛讲解员进行职业素养和赛前准备指导，运用文字、图片、视频等多媒体技术，提高讲解生动性、形象性，并为选手答疑解惑。
活动要求
01.本次培训为全脱产培训。培训期间，请学员自觉遵守培训纪律，不得缺课、请假。上课请提前10分钟进入教室，并将手机关闭或调至震动、静音状态，请勿随意进出教室；
02.注意仪容仪表、言行举止、端正态度、尊重老师、认真学习；
03.培训比赛费用：各代表队参加培训比赛的选手（包括领队）的交通费由各代表队负责。参训人员在培训期间食宿费、场地费、授课费、资料费等由主办方承担；比赛期间各代表队领队住宿费由派出单位负责；
04.请各单位通知选手妥善安排好工作，按时参加学习，学习期间不得承担本单位的工作、出差等任务，服从统一安排；
05.请各有关单位高度重视，认真落实，择优推荐，做好组织工作，于11月7日前将推荐表以电子文档形式上报，文件名为地区-姓名（链接扫码下载报名推荐表及分配表）。
联系人：张老师
联系电话：0579-82747608
邮箱：3359664635@qq.com
比赛方案
一、名称
金华市“十佳金牌讲解员”、“十佳金牌导游员”比赛
二、主题
不忘初心·追寻红色记忆
三、宗旨
为隆重庆祝中华人民共和国成立70周年，广泛开展群众性红色主题教育活动，推进全市讲解员、导游员进一步深入了解我市红色旅游资源及红色历史文化内涵，更好地传承和弘扬红色文化，特举办本次比赛。从而打造一支讲红色、精专业、服务好的景区讲解员和导游员队伍，并发挥以点带面的示范引领作用，深入推进文化旅游行业精神文明建设。
四、比赛时间、地点
时间：2019年11月21日 （周四）
地点：蝶来.原素酒店（金华市婺城区玉泉路29号）
五、主办、承办单位
（一）主办单位
金华市文化广电旅游局
（二）承办单位
金华市导游协会
六、比赛内容和形式
（一）内容:充分发挥我市爱国主义教育基地、党史教育基地、红色旅游景区的教育功能，参照红色旅游景点讲解词范本，自主选择编写导游词，围绕“宣传红色文化，尊崇革命精神；讲好红色故事，展现时代风采；致敬70年，讴歌新时代”等红色相关主题。
（二）形式:采用笔试、个人风采展示、红色旅游景区模拟讲解（导游员另加导游业务技能现场测试）、才艺展示四个部分。
1.笔试（25分）。时长30分钟。题目范围: 红色旅游景点讲解词范本,理论培训课内容。题目类型:选择题、判断题。
2.个人风采展示（10分）。时长1分钟。展示爱国主义教育基地、红色旅游景区承载的精神力量，参赛选手的精神面貌，结合自我介绍、职业感悟创编讲解。选手应准备背景视频或PPT。视频格式为mp4或mov，像素1080p、码率30M以上；PPT分辨率为1920*1080。
3.自选讲解（讲解员60分，导游员50分）。时长5分钟。以选手赛前自行准备的红色旅游导游词讲解，追寻红色记忆，讲好金华故事，讴歌70年来党和人民的奋斗精神和取得的辉煌成就等。选手应制作与讲解内容匹配的背景视频或PPT辅助讲解。视频格式为mp4或mov，像素1080p、码率30M以上；PPT分辨率为1920*1080。
4.导游业务技能现场测试（10分，导游员作答，讲解员不设此项考核）
主要考察参赛选手在导游带团、服务中的业务能力和应变能力。参赛选手抽选题号进行回答，回答时间不超过2分钟，回答结束请讲：回答完毕。题型为案例分析题。（题库不提前公布）
5.才艺展示（5分）。时长3-5分钟。内容讴歌党和祖国，追忆红色经典，展现时代风采和讲解员、导游员积极向上面貌，抒发爱国主义情怀等。形式不拘，体现丰富多彩。各选手可以自由组合，以小组形式参赛展示。
七、比赛流程（一）第一阶段:初赛1.11月20日上午 8:30所有参加培训学员参加笔试考试；9:30所有参加培训学员进行初赛选拔。讲解员和导游员各选出前20名进入总决赛。2.11月20日下午2:00参加决赛的40名选手进行赛前指导和演练，熟悉比赛场地。3.各代表队领队于领队会议上进行选手比赛顺序抽签，领取参赛选手的号码牌。（二）第二阶段:决赛暨颁奖典礼1.11月21日上午 9:00开幕式2.11月21日上午 9:30-12:00分景区讲解员和导游员两个赛区进行景点讲解比赛。3.11月21日下午1:00-3:30，所有参赛选手个人风采展示比赛；才艺展示比赛。4.11月21日下午4:00 颁奖仪式。
八、评分机制
选手得分由评委打分合计而成。总分100分。其中笔试 25分，风采展示10分，景点讲解60分(其中导游赛区景点讲解50分)，才艺展示5分，另设单项奖（扫码下载评分表）。
九、比赛规则
1.领队须执行大赛各项规定，不得私自接触评委，并做好大赛期间选手的管理和联络工作，带领选手在赛场指定的观摩区观看比赛。
2.参赛选手按规定时间到达指定地点，凭参赛证和身份证进入比赛区，迟到20分钟取消比赛资格。
3.参赛选手要将大赛作为展示风采、交流经验、提升水平、传播正能量的平台，保持良好心态，展示最佳实力。
4.参赛选手不得携带通讯工具和其它未经允许的资料、物品进入比赛场地，不得中途退场。如出现违规、违纪、舞弊等现象，经裁判组裁定取消比赛成绩。
5.评委须坚持公平、公正原则，严格掌握赛事规则、评分标准及细则。
6.新闻媒体在赛场设定的媒体采访区工作，听从现场工作人员的安排和管理，不得影响比赛进行。
7.比赛工作人员必须统一佩戴由比赛组委会签发的相应证件，着装整齐。
8.各赛场除裁判、赛场配备的工作人员，其他人员未经允许不得进入赛场。
9.比赛过程中，若因设备故障导致选手中断或终止比赛，由比赛裁判长视具体情况做出裁决。
10.成绩判定过程中有任何疑议，在赛项仲裁工作组领导下由裁判组视具体情况予以裁决。
11.所有工作人员、参赛选手均须遵守纪律，文明和谐，注意安全。
十、场地设施1.三场比赛均设一个开放的报告厅进行，景点讲解比赛分两个赛场，设置舞台、大屏幕、电脑（赛前录入抽选题库图片）、手麦（3个）、立麦（1个）、耳麦(2个)、裁判员席、讲解比赛操作平台和观众席若干。2.选手自备才艺展示道具、参赛服装等。十一、奖项设置金华“十佳金牌讲解员”“十佳金牌导游员”“优秀讲解员”10名“优秀导游员”10名另增设：最佳风采奖等奖项若干名。
