徽州
一山岂止一世界

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本文笔者对一些旅游App的私导模式,以及其市场需求进行分析,来与大家探讨:私人导游APP到底是不是一个伪需求?

私人导游APP到底是不是一个伪需求?

在去年和原来关系较好的同事晓峰同学讨论过私人导游市场及产品的问题,至今缠绕心里念念不忘,总有落地产品的冲动。但是,在行动前有关私人导游这块还是有很多问题没有一个明确的答案,如下:

  1. 私人导游真的存在相当的市场吗?
  2. 行业内大家都是怎么做的,成功点在那?
  3. 真正的用户群体在哪里?
  4. 有关私人导游存在哪些需求和痛点需要什么的产品来解决?
  5. 如果据此来创业盈利点在哪里?
  6. 用户如何传播?
  7. ……

在回答这些问题前,我们可以分析一下:业务涉及私导的业务行业内都是怎么开展的?

私人导游APP到底是不是一个伪需求?

OTA当地人模式

去那儿的“当地人”是最早的私导模式,去哪儿“当地人”是一种当地人做向导的新型旅行方式,区别于传统跟团游,具有深度、地道、灵活自由、不进店的特色,比跟团游更自由,比自由行更深度,不用提前做攻略。

当地人均是本地或生活在目的地多年的普通人,有客栈老板、司机、导游、经营者、学生等,对当地住宿、美食、交通、景区、购物、娱乐的其中一个或几个方面非常熟悉,可以为旅行者提供多方位的服务或指导。根据当地人可提供的服务分为:餐饮美食、酒店住宿、交通租车、休闲娱乐、特产购物、向导伴游六大服务类别。每位当地人只能选择一类作为自己的身份。

这个看上去很美的私人导游为啥搞不起来,其实归结起来也很简单:

1. 不合规

“去哪儿当地人”业务是在国内开展的,而根据我国《导游人员管理条例》的规定:在中华人民共和国境内从事导游活动,必须取得导游证。这些“当地人”绝大多数是不具备导游导游资格,但却从事导游性质的工作,实际上已经触犯到了国家相关法律法规。

2. 安全性

“当地人”的准入门槛非常低,在良莠不齐的“当地人”,由于缺少正规的培训和管理约束,很容易和旅客产生纠纷,且安全隐患高。旅客利益受到侵害后,很难得到妥善处理和保障。

3. 需求错位

私人导游是为了更加的深度、自由的旅游,游客对旅游的体验性、私密性及安全性都要求很高,山寨式的私人导游是无法满足这些需求的,一个连“安全”都难以保障的陌生人,在缺乏信任的情况下,是无法提供良好的旅游体验的。

在日常生活中,我们实际是存在私人导游需求的,比如我们在当地熟知的好友、或者有求与我们的人;比如供应商的销售。

这些人我们是能够相信的,也是提供的服务也是最优的,当然,这些是我们是通过人情关系、或是利益关系才获取的。私人导游就是把这些服务通过专业化的模式提供出去,旅游只要支付费用即可,而不是通过人情、利益关系来获取。去哪儿当地人,本质上是一个重视流量的产品而非重视服务的产品,在需求和产品上是错位的。

OTA定制旅游

定制旅游是定制旅游企业或私人旅行顾问,针对消费者的个性化需求和体验感受制定旅游方案,并提供相关服务的一种旅游形式。

在具体服务层面,定制游主要提供的服务包括:

  • 行程前的需求沟通、方案策划、路线制定、路书制作以及酒店、机票等预定服务和签证保险协助服务;
  • 行程中的地接服务和突发情况处理服务;
  • 行程结束后的销签服务等。

据统计,2017年中国在线定制旅游市场交易规模为68.0亿元,在线化率为7.9%。

在定制旅游业务中,定制师是一个核心角色,用户的转化率及复购率,都和定制师息息相关。定制游流程冗长且繁琐,除了要为用户规划机票、酒店、景区、地接及签证等行程外,还需核实定制游每个环节当中产生的成本,这些对于定制师来说就要求有高效的沟通协调能力、旅游专业能力、足够的耐心及应急处理能力等。

对于高端客户群体,由于存在较强的购买能力,产品转化率较高,定制师一般都能够根据客户需求定制服务。而对于大众型定制,由于成本原因,很多定制产品实际是根据团单产品进行改造的,产品基本差不多但是价格却比团单高一截,客户的认可度并不是很高。

所以,定制旅游目前应该是一个强体验、重转化率、重复购率的服务,而不是一个流量型、标准型的产品,中间的人力成本一般OTA是无法承担,更多的定制旅游服务基本都转接到具备服务能力的旅行社这一端去。未来,OTA可能会通过技术比如大数据技术、AI技术等来解决定制师不足的问题,使得大众型定制成为一个流量型产品。

结伴旅游

在国内的西藏线、南疆线等,经常有驴友结伴而行,有时是为了相互帮助,有时也是希望有老手带路,某种意义上其实也是导游服务的一种方式。这些细分领域,流量存在明显的瓶颈,很难支持一个独立产品的存在。

达人

旅游达人一种优质的形象导游,但是达人的分享和旅游的私密性存在冲突的。相信任何一个注重旅游体验的游客,尤其是高净值客户,一般都比较注重隐私,是不愿把个人旅游经历放出来,普通大众很难了解这些高净值客户的生活方式。

这也为什么很多“真人秀”的节目很火爆原因,它们某种意义上满足了大家“偷窥欲”。一个乐于分享旅游过程的人,一般都有探索动力,这些人出门旅游基本都是自己做攻略,而不是找所谓的私人导游。

垂直APP的当地导服

像8只小猪、丸子地球、皇包车、鲜旅客等都是在私人导游导游服务方面作为较好的公司,这些公司又有一个共性就是专注国内旅客的境外旅游市场,主要当地导服以当地的华人为主,解决了境内游客的言语及生活饮食习惯的沟通障碍。另外,也帮助旅游解决签证及当地交通的问题。

所以,这些企业能生存也存在相应市场,但是在安全及合规上,这次垂直APP也需要付出相应的成本采进行一定程度的保障,比如:8只小猪就需要到当地对这些私导进行实地考察。虽然做到了一定程度保障,但是依然还是存在相当的灰色地带,这也是这些垂直APP一直不温不火的原因。

垂直APP的电子导游

这些电子导游公司,由于缺少明确的盈利模式,一般都不直接面对旅游提供服务来产生收入,大部分都是给旅游局、景区等旅游供给方提供智慧旅游解决方案,再以景区的电子导游向旅游服务。

垂直APP的私人定制

在垂直定制服务中,大部分都瞄准中高端客户进行服务。这些定制服务商都某一特定领域有自身特殊的优势,比如:

  • 碧山以“探险旅游” 为核心构建深度旅游体验,让游客贴近当地风俗与文化。主要客户为企业高级白领。
  • 德迈国际以“南北极旅行”为核心构建了自己高端旅游服务特色,是亚洲最大的南北极旅行服务商。德迈国际主要服务于众多银行金融机构、高端品牌、顶级俱乐部等机构的高端客户。
  • PALA以“作品旅行”为核心为客户“量心”定制,注重客户在旅游过程的感知。PALA没有销售、没有市场团队、不接受陌生预订,只服务白名单上推荐的亲友客群。
  • 柏路旅行拥有世界级盛会的直接资源,如法国嘎纳影展、各大时装周、维多利亚秘密内衣秀等。柏路旅行的客户一般都比较注重圈子,如果不是同一阶层的圈子,客户基本无法达成交易。
  • 不二旅游以“出国定制旅游”为主,主要面对中产阶级客户群体。

这些垂直领域的服务商,都以资源端或者服务体验为核心,更加注重业务的深耕细作,而不是流量。虽热规模上可能存一定的天花板,但却是一个可以长久运营的业务。

路书定制工具

定制旅游的兴起,使得大量的SAAS定制工具不断涌现,其中的佼佼者如路书云一块面向B端机构的SAAS路书定制软件工具,极大提高了定制师的定制效率,也降低定制师入门门槛,使得大众定制为一种可以看得见的产品服务。

穷游的路书制作工具一项免费的工具,但是由于资源库不是很标准,无法形成一个可以商业化的产品。对于一些垂直的定制旅游服务商,比如不二旅游,一般都会给客户一本精美的路书作为旅游行程的指导。

旅行社的定制旅游

旅行社真正的定制旅游一般都是高端定制旅游,如中青旅的高端旅游品牌耀悦,采用精英会员制服务高端客户群体。众信旅游旗下的高端旅游品牌奇迹旅游,实行邀约制。目前,已经聚集了一批科学、艺术、音乐和美食等各界的知名人士和专家,形成“奇迹汇”俱乐部。

目前,大部分旅游的定制旅游,类似一个私团服务,但是,产品类型和团单产品基本相似,远无法达到个性化定制的目的。比如:中国旅游定制游目前只是一个噱头,只是在团单产品进行了简单的修改而来的,其高端定制旅游品牌还在组建中。

总结

  • 全领域流量型私导:如“当地人”,是一个伪需求,存在需求错位。
  • 高端私导包括: 优质定制师+私人旅游顾问,高端小众市场。
  • 工具型私导:如电子导游、路书工具,还不如用户自己做攻略,更多是面对B端客户。
  • 特定领域的流量私导:境外的华人为国内游客提供境外旅游的司导服务,如“8只小猪”类。达人,大部分达人如果要做私导基本都被高端定制游服务收编。结伴,如西藏线自驾游结伴

私导强调个性化路线、强调深度旅游体验,这些其实背后是要求对旅游资源有把控、要求从业人员有高素质。

这些都可以看出私导不是产品导向,而是业务运营导向。原来的构建私导产品念头基本可以打住了,但是未来随着定制旅游的发展,或许定制师培训类产品可能是一个可以挖掘的方向, 或者围绕提升游客服务效率及客户管理方面的产品也是一个不错的选择。

作者:老格,擅长产品规划和设计,擅长解决方案,擅长PPT制作,是一个懂技术的产品PM,会设计的售前咨询。

本文由 @老格 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash, 基于CC0协议

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昨日下午,梭布垭石林景区收到了一份自安徽淮北游客的感谢信,来信对我景区工作人员周光艳助人为乐和优质的服务表示感谢。

感 谢 信

恩施奥山文化旅游发展有限公司:

2019年2月6日大年初三上午,我陪同家人来到著名的梭布垭石林景区,购票上车,整个上午都沉浸在优美的风景和导游热情的讲解当中,完全被石林的景色之震撼而陶醉,带着依依不舍的情怀中午十一点三十分离开梭布垭,前往宜昌。当车子快到宜昌时发现我的保温杯遗忘在了你们景区车上,由于该保温杯是今年我过生日儿子刚刚送的,倍感珍惜,于是抱着试试看的态度拨打了0718-8788066的电话,接电话的是贵公司导游周光艳女士,周女士非常热情,并说马上联系景车司机师傅,为了安慰我还说了些让我不要着急的话,让我焦急的心安静了下来。五分钟之后周女士回电话说杯子找到啦,加我微信后发了张杯子照片让我确认,确认无误后要我把地址给她并答应尽快给我寄回来,由于是大过年期间,我给周女士发了个红包作为感谢,周女士说这一切都是应该做的,并祝我们春节玩的愉快,欢迎下次再来梭布垭石林观光旅游,婉言谢绝了我的红包。现在杯子收到了,我知道你们发快递需要到城里去发,不仅路途遥远还耽误时间,现在我把快递费发给她也不愿意收,还说是一点点小事欢迎再来等等,周女士的所做作所为让我一个外乡人对恩施的这次旅行留下了非常温暖的印象,让我们全家人这次的春节恩施之旅留下了美好的印象!

今年春节我们全家是年三十到的恩施,入住在恩施民航大酒店,大年初一下午去的狮子关,由于道路不熟,下午五点三十五分才到达的狮子关,景区已经停止售票,工作人员正在收拾东西准备下班,得知我们来自遥远的安徽后,电话请示上级经批准破例让我们购票在下班时间进入景区游览。

经过这次春节的恩施之行,让我一个外地人完全感觉到了恩施人的热情好客,感受到了家的温暖,留下了山美水美人更美的美好认识,整个新年都充满感激和温暖!我以后要向周光艳女士学习,向恩施的同志们学习,做一个充满正能量的人!

最后,通过对梭布垭石林的游览,感觉这里的景色比起云南的石林美很多,建议奥山旅游文化有限公司能够借助抖音等宣传媒体加以宣传,会让更多的人欣赏到咱恩施的名山大川。

安徽淮北游客张先生

手机:13905619708

2019年2月8日

信的字里行间

流露了游客对景区工作人员

助人为乐 、爱岗敬业的精神认可

也对恩施秀美壮丽的风景和恩施人民热情好客的性格表达了赞许。

点赞 | 安徽游客写给梭布垭石林景区的感谢信

工作中的周光艳

据了解,在梭布垭石林景区有很多类似的事件,特别在旅游旺季,经常发生老人、孩子走失,游客突发疾病、身体不适、遗失物品等情况,针对这类情况,景区都有一套行之有效的应对措施,所以工作人员能够临危不乱,处理得当。景区也因此经常收到游客的感谢信、锦旗,这对景区的管理和服务工作既是肯定,也是督促,以后将努力做得更好。

点赞 | 安徽游客写给梭布垭石林景区的感谢信

游客手机遗失

点赞 | 安徽游客写给梭布垭石林景区的感谢信

为游客寻找钱包

点赞 | 安徽游客写给梭布垭石林景区的感谢信

配合消防人员参与景区周边火灾救援

英语导游词(英语导游词成都)

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尼山圣境游览导游词:

曲阜境内,虽无五岳四渎,崇山大川,但历史赋予曲阜山水的文化品格却是独一无二的。这方神圣的土地,不仅为传说中三皇五帝时期的部落先民提供了丰富的衣食之源和多彩的政治舞台,而且孕育了以孔子为代表的圣贤群体和儒林精英。“山不在高,有仙则名;水不在深,有龙则灵。”尼山不高,诞生了孔子,胜似仙山,名声大矣;泗水不深,滋养了儒学,胜似龙潭,灵气足矣。“正派千年归泗水,芳声百代重尼山。”在儒者的心目中,此山是仁德的化身,此水是智慧的源泉。子曰:“智者乐水,仁者乐山。”这方土地自古以来就是志士仁人向往的圣域贤关。尼山、孔子湖、孔子构成了我们尼山圣境的一山一水一圣人。

孔子湖:

夫子曾经临川一叹“逝者如斯夫,不舍昼夜”,我们现在正位于五川汇流之处孔子湖,孔子湖,又称圣水湖,原为尼山水库,于2014年5月由山东省水利厅更名为孔子湖。位于尼山南麓,由地方政府在1958年投资兴建,是全国二十四大水库之一。截五川之水汇集起来,总库容高达1.2亿多立方米,占地11.5平方公里,设计灌溉面积7万多亩。

孔子湖,西南有睡佛美称的昌平山,东傍以孔子母亲命名的颜母山,放眼望去,湖光山色,交相辉映,让人心旷神怡。

观水台:

逝者如斯流昼夜,见则必观赏其德。文献记载,孔子“逢水必观”。孔子的学生子贡曾经问孔子:“老师,您见到大水就一定要观看,为什么呢?”孔子说:“水,普遍地养育万物,而默默无为,像德;它流向低处,遇到阻挡,即使不得不弯曲绕过,也要奔向目的地,矢志不渝,像义;它浩浩荡荡,奔流不息,无穷无尽,像道;如果放开它,它就立即向前冲,好像回声一样反映迅速,毫不迟疑,即使前面是百丈深谷,也毫不畏惧,像勇;它测量东西时很公平,像法;满了以后自动流掉多出来的,不需要刮板刮平,像正;它虽然柔弱,却能够渗透到各个细微的地方,无处不到,像察;各种东西,放进去洗过,都会变得干净,像善化,即善于教化;它有万千曲折,也一定迂回向东,像志。所以君子看见大水一定要观看。孔子以水喻人,教化我们要像水一样具有九德。

正南门:我们现在的位置是景区中轴线的最南端,中轴线是根据孔子的一生而设计的,孔子晚年曾自我评价道:“吾十有五而至于学,三十而立,四十而不惑,五十而知天命,六十而耳顺,七十而从心所欲,不逾矩”。

泮水桥:

我们即将踏上的这座桥,名为“泮水桥”。古代孩子八岁入小学,十五岁入大学。入学名曰入泮,学的是什么呢?“洒扫应对进退之节”。看似学的都是小事情,但都是大道理。洒扫,是要让孩子们养成勤劳的习惯,从身边小事做起。一是因为没有什么东西是可以不劳而获的。二是“一屋不扫何以扫天下?”应对,大概是学一种基本的礼仪。迎来送往,吃饭走路,待人接物,都有一种源于内心的善意反映在行为上的表现。至于“进退”,虽是“小学”,但很多大人也不见得能掌握,古人从小要学习的是行为思想上的“知至而至,知止而止。”小学还要学习礼乐射御书数之文。虽然孔子讲究“君子不器”,但基本的谋生本领还是要先掌握的。一个真正的好学生实质上应该先成器,但并不囿于成器。所以古人十五岁入大学,走进天子学宫辟雍,学习的是齐家治国平天下的本领。

而立门:

古代学子通过在学宫五年六教的学习,20岁行冠礼,从此担当起为人的责任、家的责任、社会的责任。为三十而立奠定了基础。

我们眼前的这座高台式建筑便是而立门,它是由三十根立柱支撑起来的,寓意三十而立的人生。那么,什么是“立”呢?

“立”首先指的就一个人在社会上有身份、有地位、说话有分量。孔子在30岁的时候已经成为远近闻名的博学之人。有一次,齐国国君齐景公访问鲁国,鲁昭公专门带上孔子参加接待。孔子在应对齐景公关于秦穆公何以称霸的问题时,侃侃而谈,回答的有理有据,让人信服。从这件事就能说明孔子当时已经有了自己的主见,并且别人能够听他的意见。

其次,孔夫子在三十岁左右创办私学,有了自己安身立命的工作,在事业和经济上也立了起来。我们后世尊称孔子为“万世师表”,就是称赞他开创私学,使得平民也能接受教育,为教育的普及做出了重要的贡献。孔子育人三千,贤者七十二人,就是他丰硕教育成果的具体体现。

此外,孔子还谈到“不学礼,无以立”“不知礼,无以立”。考察一个人能否做到“三十而立”,还要看他是否知礼、明礼、守礼。作为传统的礼仪之邦,中华民族尤其注重礼,荀子说:“人无礼则不生,事无礼则不成,国家无礼则不宁。”一个人是否讲礼,不仅体现了他的外在形象,更是透露出内在素养。在孔子教学中,“礼”是培养恭俭庄敬的,是通向文质彬彬的君子的必修课,人有礼则安,无礼则危,故不学礼无以立身。

金声玉振广场:

亚圣孟子曾评价孔子:“孔子之谓集大成。集大成者,金声而玉振之也。金声也者,始条理也,玉振之也者,终条理也。”

古代典礼制度,奏乐以击钟开始,以击罄结束。“金声玉振”表示整个典礼的完整过程。称赞孔子思想集古圣先贤之大成,这就是金声玉振广场名字的来历,其可同时容纳五到六千人进行大型祭祀等活动,大家可以体验一下我们演艺活动部的礼拜先师仪式。

不惑台:

我们现在来到的地方是不惑台。不惑,出自《论语》名句“四十而不惑”。《论语·子罕》记载,孔子说:“知者不惑,仁者不忧,勇者不惧”。“四十不惑”其实不要理解为孔子到了四十岁了,什么都不迷惑了,什么都懂了,什么知识都难不倒他了。显然不是这样,一个人的知识总是有限的,因为世界是无限的。每个人都不可能做到无所不知,那么孔子的不惑是指什么?

孔子比我们高明并不是因为他的知识比我们多,而是因为他的判断力比我们高。一个人的境界,一个人所能达到的人生高度也不是看他的知识面有多大,而是取决于他的认知能力有多强,这才是最重要的。所以说知识不在于它有多大的宽度,而是在于他能够达到的高度与深度。“四十不惑”有两层含义:第一,人到四十,人生不再有疑惑,知道自己这一辈子该干什么了,对人生方向也不会再动摇了,这是不惑的第一层含义。还有就是,人到四十,对这个世界上林林总总,光怪陆离的各种现象能够做出价值判断,判断它的是非,善恶与美丑。

我们穿过而立门,明白了礼的规范,走过不惑台,从此对自己的人生不再迷惑了,同时对社会也有了理性的判断。

天命大道:

现在我们即将踏上天命大道,来了解何为天命。孔子五十岁开始从政,从一个小小的中都宰,一年后升为司空,不久又直接任命为鲁国大司寇,位列大夫,主管相事,甚至在齐鲁两国夹谷会盟中也表现出了他出色的军事和外交才能。正当孔子为鲁国大治,着手进行一系列改革的时候,齐国感受到了威胁,就用良马和能歌善舞的美女来离间鲁国和孔子的君臣关系;孔子被排挤后,无法继续在鲁国施展抱负,这时的孔子没有灰心丧志,而是感知到自己的天命,便决心带着学生去周游列国,去宣传自己的政治主张,去实现心目中的大同世界。

天命大道共有261级台阶,其中的260级代表儒家文化已经传承了将近2600年的岁月,盈余的一级则既代表一个历史阶段的结束,也可代表新阶段的开始,在新时期,我们仍将一如既往地继续传承和弘扬儒家文化。

孔子像:

公元前551年,人类伟大的思想家孔子诞生在尼山,所以尼山两千年来备受瞩目。眼前的这尊高大威仪、庄严神圣的孔子像,是由我国著名雕塑家吴显林先生主持设计,以唐代画圣吴道子的《先师孔子行教像》为参考,按照“可亲、可敬、师者、长者、智者”的形象来设计定位的,历时3年,于2015年12月份正式落成,其定位为当代的文化精品,未来的文化遗产。《论语》中记载的孔子形象“温而厉,威而不猛,恭而安”,温和而严厉、高大威严而又谦恭安详的孔子以“温、良、恭、俭、让”的独特魅力教化天下。

孔子像偏东南9.5度,象征孔子享受飞龙在天,九五至尊的待遇。相传在孔子出生之前,有麒麟出现于孔家,吐出玉书,书上写着“水精之子,继衰周而素王”,意思是孔子有帝王之德,却未能居其帝王之位,故称素王。(备注:孔子像总重量为1136.70吨,其中共使用铜166.70吨,钢960吨。)孔子像的高度为72米,我们在孔子像的两侧山体种植了三千棵杏树,寓意着孔子的三千弟子,贤者七十二人

孔子像基座位于中轴线的最北侧,共分三阶。在我国古代,大型的祭祀、朝见天子、诸侯会盟都会专门构筑临时性的高台。这样的高台,一般分为三阶,君坐最高一阶,臣列第二阶,活动则在第三阶举行。孔子的基座就是按照此规制设计的。

历史上孔子的封号有很多,曾有“文宣王”、“大成至圣文宣王”、“至圣先师”等诸多封号,但能代表孔子的最高赞誉莫过于清圣祖康熙皇帝亲书的四个字“万世师表”,“万世师表”赞扬孔子乃“千秋帝王之师,万世人伦之表”。

72米高的孔子像伫立在尼山,远眺世界,是中华文化乃至世界文明景观的制高点,就让我们站在耳顺广场,从内心深处,感受孔子,并以孔子的视角,感受尼山的山清水秀。

世界最大孔子像

大学堂:

我们即将步入的是尼山圣境大学堂,大学堂名字是以《四书》中的《大学》命名。“大学之道在明明德,在亲民,在止于至善。它的宗旨就在于弘扬光明正大的品德,使人达到至善的境界。大学堂位于尼山圣境中轴线的东路,依山而建,整体呈退台式形制,上下共九层,总高65米,是一座仿古建筑,建筑面积达6.7万平方米(对外开放空间近5万平方米)。

大学堂是一座集博物、典礼、讲堂、会议、演艺为一体的综合性文旅建筑,它将中国优秀传统文化以彩绘、生漆脱胎、书法、粉彩堆白、壁画、铜雕、泥塑、漆画等多种艺术形态完美呈现;泥塑、东阳木雕等艺术品采用了中国传统的手工技法,既体现了我们的匠心精神,又以全新的视角诠释了“孔子的世界、世界的孔子”。

面前的这座丰碑是以“高山仰止,景行行止”为主题的尼山石刻,尼山石,色呈柑黄,有疏密不匀的黑色松花纹,石面细腻,抚之生润。丰碑上的内容以孔子生平为主的中文英对照,中文内容选自《史记.孔子世家》、《孔子家语》,英文选自《大英百科全书》孔子条目。

比尼山石刻更具曲阜特色的是尼山砚,中国名砚之一。它是曲阜独有的优秀传统工艺品,在乾隆时的曲阜县志中就有生产尼山砚的记载。

现在我们到达的地方是集贤厅,主要功能为旅游咨询、行李寄存、客诉处理、艺术品陈列等。

大学堂

尼山六景:

我们现在看到的是集贤厅的“尼山六景”双面刺绣。尼山风景秀丽,五峰连峙,其山形五峰耸峙,尼山傲居其中,故有尼山五老峰之名。“群山环峙插层天,五老峰高瑞气连。”这是古人形容尼山的真实写照。汉代《纬书》所称“五老降庭”由此相互附会而来。尼山之西约五华里处,有一片绿树浓荫掩映着的农家房舍,它就是鲁源村,古人称之为鲁源林。据《阙里志·尼山》载:“在尼山之西五里,史载孔子生鲁昌平乡,即此,今名鲁源村。”鲁源,其义即为鲁国之源。1958年在鲁源村东建起了一座可蓄水1.2亿立方米的特大水库,可灌溉农田20万亩。登上尼山,俯瞰遥望,只见山峦重叠、碧波荡漾,为古老的尼山圣地又增添了一处妩媚动人的景观。过鲁源村,北行有溪,曲折蜿蜒,流水潺潺名叫智源溪。智源,即智慧之源,是说孔子出生地乃智慧之源。明代文人张寅曾赋诗赞颂,“智源水远东还鲁,颜母山高上接天。木落空林明晚照,雁衔寒雨下秋田……。偶因圣诞来瞻仰,红叶黄花处处鲜。”沿智源溪北行,约里许,西岸便是坤灵洞,亦名“夫子洞”。东晋时期干宝的《搜神记》称,孔子的母亲颜征在曾祈祷于尼山而生孔子,其父叔梁纥嫌其相貌丑陋,便弃于山下,一只雌虎将其衔入洞内养了起来,故名“坤灵”,洞中原有雕刻的孔子像,并有石桌、石凳等,后因流沙所淹没。1979年维修其洞时,清除掉淤沙,才复现出洞口。由坤灵洞拾级西上,便是“观川亭”,此亭始建于元代至元二年(公元1334年)。《论语、子罕》篇有“子在川上曰;逝者如斯夫,不舍昼夜。”相传孔子曾在这里看到河水滔滔,不断流逝,感叹光阴如流水。跨越智源溪尼山之东对面即为“颜母山”,颜母山麓有文德林,“尼山神”被封“毓圣侯”。毓即产生之意,是谓孕育圣人之神,故封为侯,文德林即毓圣侯之林。

兰花图:

子曰:“与善人居,如入芝兰之室,久而不闻其香,即与之化矣。”各位老师我们看到的这三幅兰花图,是由我国著名工笔画大师苏百钧先生所创作,孔子以兰花比作君子,并以兰花自喻,兰花也是曲阜市花。芝兰生于深林,不以无人而不芳;君子修道立德,不为穷困而败节。画面题材以“中国兰”为主,外加“云、水、雾、石”等雅致风景,整体呈现中国传统文化及孔子精神中的“高古”意境,打造丰盈的艺术感觉。以“蓝、绿”的主体色调,体现出兰花生机盎然的景象。画中的兰花在素雅的基调上实现了一定鲜亮的视觉跳跃,有跃然入目的感觉。

藻井:

集贤厅中央的藻井参考北京智化寺藻井,顶部为“麟凤呈祥”主题纹饰,其工艺采用东阳木雕的形式。古书《吴越春秋》中说:“禹养万民,凤凰栖于树,麒麟步于庭。”麟凤同出,呈祥兆瑞。以后人们把麟、凤在一起视为天下太平的象征。

“藻井”一词,最早见于汉赋。藻井的这种装饰,其含义与象征和防火有关,而在殿堂、楼阁最高处作井,同时装饰以荷、菱、藕等藻类水生植物,都是希望能借藻井之意压伏火魔。

东阳木雕麒麟和凤

大学之道:

前面的台阶叫做大学之道,大学之道由5组台阶组成。大学之道两侧栏杆扶手收头为有凤来仪的凤凰,其表现效果工艺为金银错。所谓不积跬(kui)步,无以至千里,通过一步一阶地行走,我们可以慢慢地了解学习是需要循序渐进的,正如《中庸》中所说,“博学之,审问之,慎思之,明辨之,笃行之;做学问就是按照“学”、“问”、“思”、“辨”、“行”的顺序依次展开的。

朱熹《朱子语类》曾记载:“天不生仲尼,万古如长夜”,我们在此设立长明烛灯,便是代表孔子高举生命之道,弘扬心性之仁学,丽如日月,朗照百代。

学习大学之道须有中正平和之心,故两旁的竹简墙雕刻《中庸》全篇,讲述人性的修养之道。朱熹论四书的阅读顺序,先读《大学》定其规模,次读《论语》立其根本,后读《孟子》以观其发越,再读《中庸》以求古人微妙处。《大学》定其规模,即定下修身齐家治国平天下的目标。《中庸》以求古人微妙处,中是指不偏不倚,庸是指平常,登高必自卑,从日常生活小事做起,做到恰到好处,才能步步为营,从而实现《大学》里面的修齐治平的目标,达到内圣外王的境界。

博山炉之名即寓炉盖似群山之外观,又合产地之名。博山炉下有底座。有的遍体饰云气花纹,有的鎏金或金银错。当炉腹内燃烧香料时,烟气从镂空的山形中散出,有如仙气缭绕,给人以置身仙境的感觉。是西汉时期常用熏香器具,博山炉初为铜质素面,后随工艺技术的发展,外表施以鎏金,或错金、银。博山炉流行于汉代,后世亦曾使用并仿制。

仲尼之门全门采用锦纹纹饰,木底门上采用扬州漆器剔红工艺,铜质圆形门心把手正面为麒麟形象,背面为凤凰形象。仲尼之门实指君子之门,穿过仲尼之门走进孔子的世界,领悟君子之道。

现在我们看到的是宋代书法家赵孟頫的《大学》首章,采用的漆器工艺。大学之道,在明明德,在新民,在止于至善。知止而后有定,定而后能静,静而后能安,安而后能虑,虑而后能得。物有本末,事有终始。知所先后,则近道矣。

两千多年前的孔子兴办私学,有教无类,号称三千弟子,贤者七十二,是谓桃李满天下。

高山仰止 景行行止

七十二贤廊:

百家争鸣

现在我们所到的位置是依据儒家“仁、义、礼、智、信”五常而设计的五厅。仁厅是五厅当中最大的厅,占地面积约2800多平方米,可同时容纳1500人进行学习、庆典以及会议活动,所以仁厅也被称为课堂、礼堂、殿堂。孔子创立了以“仁”为核心的早期儒家学说,“仁”的核心就是克己、复礼、仁者爱人。仁厅,无论内部装修还是氛围打造,都是将传统文化和现代审美艺术结合,可以说是中华文化集大成者。

百家争鸣

仁义礼智信五厅

现在我们看到的是“天下归仁”动态水墨(作者祁海峰),它取五岳为基础形态,以山水的形式来抽象表现,看似不经意的笔点墨洒,一山,一石,一水,一物,雄浑厚重中又不失灵动充盈;体现了山高水长的意境,代表着各个阶段思想的高峰。

仁厅两侧的书架放满了传统文化的经典书籍,就像图书馆一样,散发着浓浓的书卷气息,在书架两侧是竹刻,采用的是传统民间雕刻艺术–东阳木雕,在竹刻的下方是张仲亭创作的《论语》中“仁”的选录。

在书架上方我们可以看到18组生漆脱胎的麒麟雕塑,将麒麟玉书的形象,置于仁厅,用作书架配饰,以其呆萌的形象呈现给大家。 麒麟居四灵之首,出现处必有祥瑞。所以被古人称为“仁兽”。麒麟的传说伴随了孔子的一生,据《圣迹图》记载:“孔子生,见麟吐玉书”。相传孔子将生之夕,有麒麟吐玉书于其家,天降水精之子,继衰周而素王,意指麒麟送来的童子长大以后可成为圣贤之人,这也预示着孔子将会用一生担负起恢复周礼的重任。后来鲁国鲁哀公西狩获麟,孔子认为麒麟降世不逢其时,因而遭到戕害,于是悲叹到“孰为来哉!孰为来哉!”,并认为“麟出而死,吾道穷矣”,便停止了《春秋》的编订。

仁厅的顶部万凤图,采用中国古建传统的彩绘,图案主要是凤鸟,凤是吉祥之鸟,只有天下清平有道时才会出现;所以在春秋礼崩乐坏的时期,孔子认为天下有道无望,发出”凤鸟不至,河不出图,吾已矣夫”的悲叹。如今天下清平,凤凰来仪,孔子有知,当会欣然而笑。

仁厅

现在我们到达的地方是义厅。《中庸》说“义者宜也,尊贤为大”,义并非江湖义气,而是指我们待人接物应该向圣贤看齐,做到适宜适度。义厅的主调颜色是白色,采用粉彩堆白的传统艺术形式,将赵氏孤儿、桃园结义、负荆请罪的故事呈现出来,实现了“远看有震撼,近看有细节”的生动艺术效果

义厅

各位老师,现在我们所到达的位置是礼厅,礼厅的文化主题是尼山五礼(启蒙礼、拜师礼、冠礼、婚礼、乡饮酒礼),人们认为“礼别异,乐合同”,礼是用来区分人与人之间角色和社会分工的,但如果只用礼来强调人们的阶层和地位高低,那便背离了礼的初衷。整个礼厅采用了壁画的传统艺术形式,通过构图、人物动作体态的微调,让画面更加鲜活生动。礼厅顶面的彩绘文化主题为凤凰祥云,两只凤凰首尾相接形成环形旋转的姿态,增强了四周云纹的美感。

礼厅

现在我们到达的地方是智厅,老子说“知人者智,自知者明”。(能了解他人的人聪明,能了解自己的人明智。)在我国思想文化史上,孔子和老子是两位具有代表性和开创性的人物。作为儒家与道家学说创始人,他们都生活在春秋晚期,诸多文献和考古资料都证实孔子曾多次向老子问礼。“孔子问礼于老子”这件事不是我国古代两位学者简单的“历史会面”,而是儒、道思想的交流与沟通,对我国文化的影响具有极为深远的意义。

智厅壁画根据空间设计,共分为九幅画面,总称为《圣宇奇观图》。所谓“圣宇”,一则泛指书院,书院为儒家传道授业解惑之神圣场所,可谓“圣宇”也;二则特指孔庙,孔子被后世尊为“至圣”、“大成至圣先师”,为纪念孔子所修之孔庙,是自古以来读书人之圣地,亦可谓“圣宇”也。故《圣宇奇观图》之命名,即指因孔子而存在的两种具有神圣意义的建筑–书院和孔庙,在山林之间与大自然的宏伟风光交相辉映、流光溢彩的奇妙景象。

单幅作品名称依次是:烟岚清晓、松山清远、古木仙禽、流云飞瀑、重屏积翠、山水清音、楼台揽胜、群峰竞秀、曲径幽泉。

正中间一幅为核心画面,面积最大,其余八幅面积略小,以中间画面为核心向两侧延伸,左右各四幅对称排列。九幅画面内容统一以山水风景为主,穿插代表书院和孔庙的亭台楼阁以点题,并点缀动态各异的白鹤以活跃画面,增强画面的空灵意境。

智厅

现在我们所在的地方是信厅。何为信呢?子曰:”人而无信,不知其可也。大车无輗,小车无軏,其何以行之哉?” 孔子说:”人要是不讲信用,不知道他还可以做什么。就好比,连接车头与车身之间的销子一样,没有了销子,车子便无法行走。

信厅主墙面:信厅漆画创作以画面“印章”为构图的设计理念,画面边角圆润,呈现出“印章”的斑驳、厚重感,漆画色调以朱红为主,通过增加青绿色作为互补,与环境实现色相呼应。

信厅木雕:

子贡问政,子曰:“足兵,足食,民信之矣”。用现在的话说就是国防兵力要充足,粮食要充足,老百姓对国家要有信仰互相讲诚信。子贡接着问:若三者留其一,该选哪个呢?孔子说:那就是最后一条,因为自古皆有死,民无信不立。可见,孔老夫子在那个年代就指出了诚信的重要性。孔子认为,为政要讲经济建设,要讲国防,还要让老百姓信任他,只有迫不得已的情况下,即使牺牲国防、经济,也要让百姓信任。可见取信于民,在孔子眼里是很重要的。

英语导游词(一次性通过全国导游资格考试(英语),附复习参考及tips)

[来源网络]阅读(10)

一次性通过全国导游资格考试(英语),附复习参考及tips

先来晒晒成绩单,楼主19年参加考试,2020年4月28日知道的考试成绩~

因在职,就选择参加了12+3天的培训班,一次性通过。

整体来说考试不难,但是需要花时间和精力准备复习哒~

一次性通过全国导游资格考试(英语),附复习参考及tips

一、什么是全国导游资格考试?


1.全国导游资格考试(以下简称导游考试)是依据《中华人民共和国旅游法》,为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一的准入类职业资格考试。目的是检验考生是否具备从事导游职业的基本素养、基础知识和基本技能。


2. 导游考试的优点
(1)可以接待讲英语的旅游团,主业副业皆可。
(2)带团去景区不需要门票,不带团的话可能有免票机会(不同省份要求不一,有的依然要买门票)。
(3)导游证属于可以领取国家补贴的,当然每个省市政策不一样,葱省是有这个的,每人补贴2K。具体怎么申请补贴,在文末哈~

二、如何通过考试?


1.全国导游资格考试科目包括
科目一《政策与法律法规》、科目二《导游业务》、科目三《全国导游基础知识》、科目四《地方导游基础知识》、科目五《导游服务能力》。
考试语种分为中文和外语两种,其中外语类包括英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、泰语等。


2.考试方式
考试形式分笔试与现场考试(面试)两种,科目一、科目二、科目三、科目四为笔试,科目五为现场考试(面试)。笔试实行全国统一的计算机考试。现场考试(面试)以模拟考试方式进行。
科目五每个省份情况不同,葱省是现场上机考试。


3. 考试内容
科目一、科目二合并为1张试卷进行测试,其中科目一、科目二分值所占比例各为50%;科目三、科目四合并为1张试卷进行测试。考试题型包括判断题、单项选择题、多项选择题。
每张试卷考试时间为90分钟,含165题,共100分,其中判断题40题,每题0.5分,共20分;单项选择题90题,每题0.5分,共45分;多项选择题35题,每题1分,共35分。
科目五考试中文类考生每人不少于15分钟,备考旅游景区不少于12个;外语类考生每人不少于25分钟,备考旅游景区不少于5个。
外语的相对就简单了,只用准备5个景点,这5个都是精华景点。


4.考试报名及考试时间
考试报名网站:

全国导游资格考试网上报名系统「链接」

及时关注,或者关注一些自媒体,也能收到报名最及时的消息。
考试时间,以2019年为例,笔试考试时间是11月30日9:00-12:00,面试是11月30日下午到12月3日下午。所有人集中参加笔试,但是分散时间和场地参加面试。


5.通过率
没有找到官方的数据,但是根据我在城市的报考人数和通过人数,算了一下大致的通过率。2019共3397人报考,最终857人通过,通过率25%左右,当然这个是包含中文和外语的,如果只算中文,通过率肯定小于25%,外语肯定大于25%。这也很好理解,以外语导游为例,报考人数少,但是市场对外语导游需求增加,因此通过率相对更高。

三、我的复习方法


1.自我介绍
楼主在职,非导游,非英专,过了六级,英语国家工作过,英语日常交流没问题,所以不担心面试时的英语要求。但是对专业方面有所担心,毕竟不准备导游词,尬聊也没有素材啊~


2.复习方法
因为工作原因,报了一个12+3的考前突击班,半个月时间都在培训班学习,基本早8晚8,无休,晚上回到家还要整理导游词+背导游词,完成老师白天布置的却没有时间写的作业。就是这样高强度的学习状态,让我形成了题感。


(1)笔试部分
培训学校发了一套教材,和中国旅游出版社出的教材内容基本一样,就是精简一些,增加了课后题,看完一章做一章的题,这个顺序就很好,能巩固所学的知识。


老师通讲了所有培训教材,并完成了课后题,在离考试还有3天开始做模拟题,每个科目每天一套,将近400题,做完还要对答案。


如果你复习时间充分,可以在网上找找题库,零星时间就刷刷题。最好看完一章做一章的题。我之前买过纸质模拟题,就是打乱顺序的,非常不适合刚开始复习,只适合后期都学完了模拟练习。可是全复习完离考试时间又近了,又没时间做太多模拟题。


(2)面试部分
和笔试复习同步,老师先让我们自己整理导游词,然后再帮我们修改,
自己准备的导游词更易于记忆


我先整理了中文的导游词,又翻译成英语。因为中英文语言不同,翻译时可以去掉诗词、描写的修辞部分,直接用英文叙述即可。最后形成了完整的英语导游词,搭建了面试的知识框架。


本来老师要给我找个英语老师辅导一下面试的导游词,后来看我自己能搞定也就不提这茬了。


重点说一下面试部分吧,很多人笔试都过了,但是面试没过。在参加培训前我以为面试就是背背导游词,其实呢
最重要的是根据评分标准来准备面试。还是以葱省为例
考试内容:
中文类
山东省情(15分,一般用时4分钟内)、
景点讲解(55分,其中景区概况20分,其他3个小景点每个10分,礼貌礼仪5分,一般用时7分钟内)、
导游规范(共1题,10分,一般用时1-2分钟内)、
应变能力(共1题,10分,一般用时1-2分钟内)、
综合知识(共1题,10分,一般用时1-2分钟内)。
外语类
山东省情(10分,一般用时5分钟内)、
用所考语种进行景点讲解(50分,其中景区概况15分,其他3个小景点每个10分,礼貌礼仪5分,一般用时10分钟内)、
导游规范(共1题,10分,一般用时2分钟内)、
应变能力(共1题,5分,一般用时2分钟内)、
综合知识(共1题,5分,一般用时2分钟内)和口译测试(包括“中译外”“外译中”各一题,每题10分,共20分,一般用时2分钟内)。


看到分值比就知道哪里需要重点复习了,
省情是一定要好好准备的,基本必得分,景点讲解50分也要拿到,这样哪怕后面没时间答题也60分了,通过可能性是非常大的。

实际情况是后面的题也比较简单,有时间就都回答,综合知识我抽到问葱省的人口,这个省情里其实都准备了的,中译英题目也都不难。

Tips:


1、省力就报辅导班。


如果你有大把空闲时间来学习,那自己搞定也是可以的。不过如果你和楼主一样在职,那自学的效率真是不高,除去上班社交的时间,真正静下心来学习的时间屈指可数,更别提有效学习了。


辅导班就是能做到在有限时间里高效率学习。跟着老师的进度复习,就不用操心复习速度是否慢了,也不用列复习计划啥的,只需要把精力都放在学习上,只要尽力,不出意外的话通过率自然高。


而且老师会提醒打印准考证,要是和同学在一个考场还能同路出发,复习心态崩溃还能和同学侃大山,哈哈~


2、外语的考生通过率相对高,但是对外语水平要求高。


如果你对外语水平不太有把握,可以第一年考中文类,通过后,第二年只需要考取外语口语加试即可。如果你外语能力不错,可以直接考外语导游一步到位。那什么外语水平才能考外语导游呢?我觉得过了四六级+练习应该就可以,不过也因人而异。


3、要想完成一件事,不要心存侥幸。


一定要提前准备,除非你是个经常带团的小黑导。


全国性考试不要指望不复习也能过,通过的唯一途径就是有备而来。


虽然现在考试内容非常开放,没有指定教材,复习用的都是往年的教材和真题、模拟题,但是高强度的看书、做题还是为考试提供“题感”。

试的所有景点导游词都要准备,不要期望肯定能抽到准备充分的景点,毕竟墨菲定律已证实过:哪怕只有一个景点没准备,抽中的概率也会有。


4、能一次通过考试最好。


最痛苦的事情不是没有准备考试+没通过,而是明明投入了一定的时间精力金钱准备考试+结果没过。这样第二年还需要再投入一遍,与其如此,不如第一年多花费一些精力,一次通过。


5、机会只留给有准备的人。

然疫情让旅游业完全停摆,但是对导游、领队的需求是与日俱增的,旅游业恢复之日也是需要资格证之时。现在流行说斜杠青年、副业,不如掌握一门技术,以备不时之需。

6、如何申请补贴。(有小伙伴问就补充一下,是2020年的补贴哈)

以青岛市为例,每个省份政策不一,要询问清楚哦~

登录青岛市人力资源和社会保障局,

网上申报–青岛市人力资源和社会保障局12333.qingdao.gov.cn

一次性通过全国导游资格考试(英语),附复习参考及tips

点开“网上办事大厅”登录(也可以支付宝登录),然后点“公共就业”中的“技术技能提升补贴申请”。

一次性通过全国导游资格考试(英语),附复习参考及tips

进去后点“专业技术人员提升补贴申请”,像教师资格证之类的都是属于专业技术人员,比如茶艺师之类的属于左边的“技能人员提升补贴申请”

一次性通过全国导游资格考试(英语),附复习参考及tips

如实填写申请资料(因为我已经申请过来啦,没法截图了哦,不过都是个人信息之类的),还需要上传纸质版导游证的内容页,然后就会看到如下的申请进度,每次想查询申请进度,需要再按照申请步骤进来,就能看到啦~我的申请进度是初审通过,复审中。

一次性通过全国导游资格考试(英语),附复习参考及tips


最后祝大家也都通过鸭~ヾ(◍°∇°◍)ノ゙

英语导游讲解欢迎词(新导游如何找工作的几个问题)

[来源网络]阅读(10)

今年因为疫情的原因,全国旅游行业受疫情影响明显,各地不少旅游行业从业人员正通过各种各样的方式让自己保持忙碌的状态,等待疫情全部过去的那一天,现在的忙碌正是在为未来做准备。也有一部分爱好旅游喜欢旅游的俊男靓女加入了旅游行业,准备报名参加今年的导游证考试,那么如果顺利拿到导游证,新导游如何找工作呢?

新导游如何找工作的几个问题!

1、旅行社的工作怎么找?

旅行社的工作其实找的渠道有这么几种,一是旅行社和学校的定向安排实习;二是旅行社去学校招聘;三是旅行社通过报纸网络的招聘;四是导游自己的登门拜访,五是周围朋友或者亲戚的推荐;六是在考试时遇到欣赏你的老师推荐。

2、旅行社面试考核什么?

一般情况是导游词讲解和才艺,所以建议各位亲准备好一个你拿手的导游词讲解,哪怕只是欢迎词+概况+欢送词的简短模式,才艺这个就随意了,一般是歌曲,笑话也可以。这些形式其实都是在考核你适合还是不适合做导游,所以学校期间你如果是学生干部,那么请不要吝啬的告诉你的面试官,也就是你未来的计调或者领导。

新导游如何找工作的几个问题!

3、进入旅行社一般做什么?

大部分旅行社会培训,这个基本是肯定的,因为每个旅行社的内部制度稍有区别,这就需要像导游讲清楚,比如本社主推的线路,本社的报账程序和相关的人事制度等等,还有一个重要的考核就是导游词的讲解了,一直强调这个,因为这个是你入行最基础的东西了,各位务必重视,试想一个不会讲好本地旅游的导游还想挣到钱么,不会的。旅行社也可能安排坐班,请各位别嫌无聊,可能是旺季还没来临,旅行社需要人手帮忙,比如做一些基本的跑腿业务了,拿票或者发传真什么的了。

我需要告诉大家的是,人和人之所以不一样,往往体现在这些细节,当一些人抱怨这个发传真如何没意思的时候,一些导游可能就暗暗记下了本社经常去的景区和宾馆,之后是自己熟悉导游词,熟悉宾馆酒店的位置,甚至自己做了一个小小的电话本,那里面是景区,宾馆酒店的电话号码,这就是不一样的地方。

4、如何在旅行社出彩?

出彩很简单的啊,就是在你培训的时候就开始了,还是那句话,智商、情商和表达能力。而且学习务必保持一个空杯的心态,才能使自己更加深入的学习!

建议由几个行程单子以点带面学习起,因为这个行程单子有你们经常去的景区,这是你需要准备的导游词;这里面有你们经常去的宾馆餐厅,这个你需要认识路;这里面有联系方式,这需要你整理自己的通讯录。

新导游如何找工作的几个问题!

5、一般导游在进入旅行社到上团的流程是怎么样的?

一般是培训结束,优秀的童鞋可以率先跟团了,之后其他童鞋分配跟团,然后是独立带几个人的散客,然后是自己独立带团了,步步都需要学习,记住那个心态:空杯!

6、切记、切记、切记,重要的事情说三遍。

做成事的人,不是最聪明的人,而是耐得住寂寞的人,走上工作岗位,最关键的是明白当当做事有始有终。

最后衷心的祝愿所有考生都能取得理想成绩,做自己喜欢做的事,顺利拿到导游证,一起加油吧!@飞扬旅行

英语导游讲解欢迎词(导游接机欢迎词英语)

[来源网络]阅读(13)

随笔丨颜绝九寨,醉人黄龙

作者 / 诗情画意

九寨景美,九寨颜绝,这是我对九寨的印象。算来去九寨回来已有十多年了,游览九寨的那种惬意和享受,仍回味不尽。

九寨沟,山水美如画,风景甲天下。它是多少人向往的地方啊!我很早就想一睹它的丽容,可一直没有机会。因为它在四川西北部的大山峻岭中,地处偏远,道路艰险,所以一般去了成都的人也很难能够前往。游览九寨,成了许许多多人的梦想。

进入二十一世纪的第一个夏天,我们终于有机会前往世界自然遗产风景地—九寨沟和黄龙一游。

2001年7月22日早晨,我们坐上旅行社的长途大巴车,从成都出发,开始了去往九寨沟的西行。我们这个旅行团叫“聚友假期”旅行团,团里有14个广西人、5个新疆人、7个从北京来的人和我们3个从成都来的北京人。说起北京来的一位叫文学国的中科院博士,他还认识我的一位同村的在中科院工作的人呢。他说:“这世界真小,一不小心就会遇到认识的人。”

据导游介绍说,去九寨沟的路有两条线:一条是经都江堰、汶茂羌族自治县、松蟠县、黄龙自然风景区到达九寨沟风景区;另一条是经绵阳、平武县、经九寨沟县(原南坪县)到达九寨沟。由于前一条路中间路段出现塌方,我们去的时候走的是后一条路,回来时走的前一条路。

过了绵阳不久,一直是山路,一边是悬崖峭壁,一边是水流湍急的万丈深沟,靠山一侧还不时有石头落下来,让人很是紧张。在成都时就听战旗报社的一位同志讲:“去九寨沟的路说险也险,因为不知什么时候会出现塌方,许多车辆就是被从山上落下的石头砸向万丈深渊,或者被山体滑坡压在下面。所以有人说这里是千年石头等仇人;说不险也不险,从成都到九寨沟一直是油漆路。”

好在给我们开车的师傅是位藏族人,很有走山路的经验。在很窄的山路上他开车虽然很猛,但却从来都规避及时。

导游姓向,让我们叫他小向或“向导”。

车子一直走呀走,到下午2点多钟才吃午饭,饿得大家直叫唤,上来一个菜,一桌十来人没两筷子菜就没了。以后的几天每顿饭都是这样。所以有人说,跟着旅行社出游,你别想像在家那样慢慢吃,吃得又饱又舒服。

吃是这样,住也是这样。当天晚上8点半左右,我们经九寨沟县城到达九寨沟口下榻。分房间时旅客与导游发生了争执。本来合同上规定是双人标准间,可导游说宾馆没那么多标间,只能给三人间。这下大家都不干了,一直交涉一个多小时才能安排下来。

进入九寨沟口前,我们一行遇到了一个惊奇的现象:由于出现老婆雨(天空下着小雨,同时又出现太阳),空中出现了一道彩虹,司机特地停下车让我们拍照。

九寨沟口距九寨沟有一个小时的山路。为了防止环境污染(过去游人住在九寨沟里,对环境产生了不小污染),所以进入九寨沟的人和车辆一律不得进入九寨沟内,进入沟内旅游时一律换乘他们的环保车辆。

第二天,也就是23日,星期一,早晨8点,我们向沟内进发,9点到达沟里。按规定每张门票220元(包括车票),我们军人和学生、老年人优惠,每张90元。排队换上沟内的环保旅游班车,在沟内导游的欢迎词和解说中,我们一边欣赏两边风光,一边听种种传说和故事。

九寨沟之所以有此名,是因为过去有九个白马藏族村寨。九寨沟旅游区路线是个人字形,从大门下车走10分钟,是个岔路口,这中间两边的景点有老虎海、芦苇海、犀牛海、树正瀑布等景点。向前分成两条路,向左拐是去往长海、五彩池等景点的;向右拐是去往熊猫海、镜海、五色海、珍珠滩瀑布、诺日朗瀑布、扎如寺等景点的。

随笔丨颜绝九寨,醉人黄龙

随笔丨颜绝九寨,醉人黄龙

九寨沟风景美,主要是水美,而水美又是与山美、天空美分不开的。这里水多是深蓝色的,水中倒映着美丽的雪山、森林和白云,其中五彩池和五色海里的水呈现出五颜六色,漂亮至极。水在树林中,水中有树林,一些倒下的千年古树在水下几十米深处静静躺着,让人产生一种神秘感。尤其是珍珠滩瀑布,落差大,跨度长,与黄果树瀑布不相上下。人还没靠近,就听瀑布声;人一到近处,水雾仆面来。尽管山路又陡又窄,走起来极不方便,可闻名而至的人如潮似涌。你要想找个地方照相,还真不容易,为争个立足之地留影,许多人你推我挤,还有的争争吵吵。从这里走出来,满身湿乎乎的,分不清是汗、是水还是雾。在树正瀑布景区,我们看到了许多电视里看到的景色:瀑布下是树,树旁有流水,水中生草丛,水一会是清的,一会是黄的,一会是绿的,一会是白的。

随笔丨颜绝九寨,醉人黄龙

随笔丨颜绝九寨,醉人黄龙

随笔丨颜绝九寨,醉人黄龙

看了九寨风景,不禁想起一句名言:“九寨回来不看水。”难怪门票上印有这样的宣传口号:一生中不能不来的地方。再加上到处响彻的九寨歌手容中而甲的《神奇的九寨》的歌声,更让人遐想联翩。

因为一对新疆来的母女总是耽误时间,我们这个“聚友假期”旅行团从沟里出来,已经是下午4点半多了。

按预定路线是从九寨沟去川主寺驻泊,中间要走两个多小时的山路。由于中间插入参观了一个寺庙,到川主寺时又是8点多钟了。

没到川主寺前一个小时,天已经近傍晚了。当时我们的车子正走在青藏高原的边界处,四处是被暮色笼罩着的山头和草地,山坡上的藏族村寨和草地上的一群群牦牛依稀可见。因为这里已是青藏高原,牦牛是世界上没有受到污染的畜类。所以,这里的牦牛肉举世闻名,据说在川主寺一斤牦牛肉干是16元,比松蟠县城便宜近一半。这里属于松蟠县管辖,松蟠县又属于阿坝藏族羌族自治州管辖。当年红军长征就经过此地,1992年刘华清来参加红军长征纪念碑揭幕仪式时,许多藏民拿着红军写下的借条(多是几头羊、几斤米之类)要账。为感谢藏民当年对红军支持,刘华清给每家一台长虹彩电。川主寺在解放前夕被国民党军队占据,因为当地盛产黄金,他们还曾在此修建过一个小型飞机场。

导游介绍说,几年后,从外地来九寨沟的飞机场将修在这里。附近都是大山,难得有这块平地能够让飞机起降。在离川主寺不远的一座高山上,有一座红军长征胜利纪念碑。据说当年建成时出现过奇特现象:当天晚上狂风暴雨,漆黑一团,伸手不见五指,可唯独碑的上空发出白光;雨停后,碑的上方出现了一道彩虹;夜深人静时分,纪念碑又发出红红的像佛光一样的光芒。藏族人民说,这是红军显灵呢!

24日一大早,我们告别了富有传奇色彩的川主寺,向黄龙自然风景区进发。约一个多小时,我们的车子到达了岷山山脉的一个主峰,海拔4200多米,车子爬着都有些费力。

到达山顶,正好遇到山下云雾缭绕,我们就停下来拍照纪念,山上不时可以看到一片片残留的积雪。又过了一个小时,我们绕过几个高山后,终于来到了黄龙风景区。

这是卡斯特地貌,岩石非常特别,一条宽数十米的黄色岩石带随着黄色的流水从山头一直绕到山底,在翠绿的山中格外醒目,“黄龙”的名字大概因此而来。带有特殊化学成份水泉的长期冲刷,在这条黄带上留下了一道道的自然堰坝,留不下去的泉水经过沉淀,碧清碧清,像是装点在黄龙身的一块块水晶体,刹是美丽动人。

从山脚下爬到山顶,要走3800米的山路,山顶海拔4000多米,很多年纪大一点的人上到半山腰就喘不过气来了。为这,山下旅行景点专门开办了氧气袋租赁业务,一个袋一百元,买卖不错。为了保险,很多年轻人和小孩也租赁了氧气袋。黄色的氧气袋随着人们在山路上爬行闪动于山林之间,也算是一道风景吧。

黄龙风景区的最高点也是一个叫做五彩池的地方,由于缺氧,大部分人爬到这里时都已气喘嘘嘘,双脚像是灌了铅似的拔不动。可一旦上去,当站在至高点上照相留影时,那种喜悦心情就把疲劳一扫而光了。

游完黄龙时正赶上下起小雨,我们在雨中行车,赶往茂县。车离开黄龙几十分钟,我们经过一座光秃秃的山顶时,导游说:“我们附近的这个山峰,像干柴火焰刚刚燃烧过似的,这就是电影《西游记》中的火焰山实景。”

我们抬头张望,这片山峰真是像火焰山,石头是红红的,山尖是灰白灰白的,我们似乎看到了孙悟空用巴蕉扇扇灭熊熊山火的情形。

4个小时的行程后,我们到达了茂县县城。茂县是回族羌族自治县,紧靠大山与岷江江边的山沟空地而建。我们所住的酒店就建在江边,在房间里就能听见滔滔岷江的涛声,别有情趣。

25日,从茂县往成都返。一路上仍然都是盘山路,是沿岷江而下的。中间经过了松蟠县城(这里古时候叫松州古城,是回族羌族和藏族聚集地)。

过松蟠不久,我们看到岷江江边有一些残缺的村寨,导游介绍说,这里叫叠溪海,水深90多米,水底有条暗河,水流湍急。70多年前,这里曾是一片繁荣的城区,周围有21个羌族村寨,20年代一位英国人曾到此旅游,用相机拍下当时的情景。1933年一场大地震,把这个地区在瞬间下沉了500米,21个村寨变成了湖底,留下了永远的宁寂。据说中科院曾派考古潜水员试探这里水有多深,可只潜了20多米便因水流太急潜不下去了。我们的车子正好在这里加水,大家下车来到湖边,往黑古隆冬的湖底张望,尽管什么也看不见,却似乎听到了湖底的城市喧啸。我们的车子开动了,大家舍不得离开这里,只有默默向着湖底祈祷。

下午3点左右,我们顺利回到了成都,结束了这次不寻常的旅行。

随笔丨颜绝九寨,醉人黄龙

☆ 作者简介:诗情画意,北京某杂志执行主编。

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关于报团

30年高级导游送给游客的35句话,出门旅游必看

1、报团前,一定要有一个心理想去的地方,游玩时间,心理价位。这样才方便你咨询线路,不要到了旅行社,像无头苍蝇一样,觉得每个都好

2、报团时,要问清楚旅行社的资质,合同,问清楚是不是购物团,几个购物店,当地有没有自费,自费是多少,含多少住宿,几星级,几顿餐,含几个景点。然后,仔细阅读合同,与计调介绍的是否吻合。

3、再购物团和纯玩团之间,建议你报纯玩团,虽然价格略高,但体验是极好的。请记住,纯玩团也会有当地景点自费的,如果不想要自费,就跟计调说,要纯玩无自费的,一般会旅行极度满意。

4、如果你觉得报纯玩团的钱,不如到当地去消费,自己还能捞到东西,那么请记住,天下没有免费的午餐,到了当地要消费,补上旅游该花的费用。

5、既然报了低价购物团,就要做好红眼航班,普通宾馆,餐食难吃等一切准备,任何时候,都不会一分价钱百分货。

关于心态

30年高级导游送给游客的35句话,出门旅游必看

1、旅游是一种心情,是为了放松生活、增长见识取得,若你在平时的生活中,就是心态极好的乐天派,那么,旅途中,请保持,并把这份快乐传染下去。

2、若你平时生活中,就怨声载道,充满悲怆,那请你旅途中适当的调整自己的心态,不要影响了他人,而且要自己想开些,人生是美好的,出游是轻松的,怎么都是一天,何必苦着脸过一生?

3、若你是高官,旅途中也放下身份,不要颐指气使,毕竟,旅游是陌生环境,多点其他体验不是更好吗?

4、若你是小职员,那旅游的时候,就不要绷着神经,不敢说,不敢笑,不敢唱,不敢表露自己了,旅游团是一个平等的空间,放下平时的谨小慎微,放开心敞开怀的欢乐吧。

5、若你是老师,那也不要吹毛求疵,导游毕竟不是学生,旅游也不是教育,教育谨言慎行,而旅游,就是为了轻松的,所以,放下你的谨慎和挑剔,难得糊涂一次吧。

6、若你是医生,就不要因为酒店碗筷有个斑点,而吃不下饭了,不干净,用水洗洗,团队餐厅每天接待量极大,而餐费极低,想让他们做到一尘不染,实在太难。

7、旅途中,喜欢吃就吃一点,喜欢买就买一点,喜欢玩就玩一点。不要刻薄自己,在生活中若是节俭成习惯,那就给自己一个真正不一样的假期吧,或者,你能体会到身心放松的感觉。记住,今天是每一个人往后的日子里最年轻的一天,要好好享受。

8、人生最大的追求是快乐,人活着就要追求快乐。旅游有说有笑,开开心心,快快乐乐,旅程多美好。

9、舍得为自己花钱的人,是聪明的人;会花钱的人,是懂生活、会享受生活的人,会花钱自然能得到更多的健康和快乐。

关于导游

30年高级导游送给游客的35句话,出门旅游必看

1、见到导游第一面,不必急于下结论,若她漂亮,不必给予过高的评价,若其貌不扬,也不要嫌弃厌烦。他开始讲的好,你不必过多崇拜,欢迎词不精彩,也不要失望,后面的时间很长,有足够的时间让你了解他真正的内涵。

2、不必套路导游,用虚假的语言去哄他,以博得更多的照顾,导游虽不是一视同仁,但,绝不是你几句美好的语言,就能哄得团团转的。支持工作也不是嘴上说说的。

3、见到导游,拿出你的行程单给他看下,以免漏掉你的景点或者其他需求,因为很多散客拼团,每个人都不一样,所以,为了保险起见,最好主动和导游核对你的行程。若走完全程你才说漏了景点,那是不会再回头重走的,即便最后给你退门票,心里也是遗憾的。

4、如果在旅途中,觉得导游做的不到位,那么,请私下及时提醒他,指出错误,一般导游都会改正,但请不要在车上大声嚷嚷,指责甚至谩骂,一是影响其他游客,二是任何人都有尊严,服务行业一样有自己的尊严,尊重他人,也是尊重自己。

5、不要让导游去帮你调解你和其他游客的关系,一车那么多人,他没有时间理会这些小事,如果想换座位,自己去谈,如果想换房间,自己去说,导游说的结果是满足了你,得罪了其他游客。

6、有时候,你迟到,导游可能会说你几句,这个你要理解,一车几十号人等你,浪费的是大家的时间,若是别人总浪费你时间,导游不说话,你也会迁怒于导游。

7、吃饭、住宿,有不满意的地方,可以跟导游沟通,但是,不要吃饭的时候,让导游端盘子端碗,要这要那,餐厅有服务员,直接找他们是一样的结果,导游也要吃饭。住宿同理,酒店前台可以解决你任何需求,真满足不了,你再找导游,但是,最好不要半夜因为有只蚊子,把导游叫起来。导游不是机器人,也要吃饭睡觉。

8、即使不想购物,也要配合进购物店,待够时间,你报的购物团,低价团,不想多花钱,花点时间总是应该的。既然签合同的时候认可的,就不要找各种借口推脱了,不然,导游不高兴,你的旅程也不会太顺心。

关于景点

30年高级导游送给游客的35句话,出门旅游必看

1、在你报团之前,就应该了解想去的景点,而合同也要看仔细包含几个,对于爬山类的景点,量力而行,不要走到中途下不来,让所有人等待。而且,身体是最重要的,不要为了“不到长城非好汉”的英雄气概,伤了身体。

2、该玩的就不要错过,但,安全仍然排在第一位,比如,你要是有高血压,就不要玩蹦极了,若是心脏不好,就不要坐快艇了,而且有病最好报团的时候就告知旅行社,以免对你身体造成伤害。当然,没病也不要装,没事诅咒自己得病终究不是好事。

3、因为目前旅游行业的畸形,大多数旅行社都不会推最好的景点,比如一些震撼的夜场演出,因为费用太高,一般不会含在行程里,那么,到了当地,导游推荐的时候,该去看的就不要纠结了,一顿饭都比门票高了,而你收获的绝不是一顿饭能比较的价值和体验。

4、如果你有老年证,残疾证等,提前告知导游,能够优惠的景点给你使用,但是,不要认为任何景点都可以用,每个地方政策不同,不能一概而论。还有一点,若你的证件是假的,就别拿了,查出来不好看。

5、如果你的孩子超高了,不要总让导游帮你混过去,导游根本没这个权利,景区人员都有测高的,差一公分也不让进,你说“你每天到这个景区,这点小事还帮不了吗?”,这种话本就没道理,超高买票,这是理所应当,导游跟景区熟悉,能不能一张票都不买啊?显然是不成立的理论。

6、景点美不美,很大程度是心理上的,不要总说,你们这个破景点,不如某某地好了,也不要说,你们这跟国外某地不能比,某地那么好,你还来我们这里干嘛哪?

7、无论在景区还是城市,请遵守当地的秩序,维护环境,不要乱扔乱丢,破坏生态。

8、在任何景点,进门请不要拥挤,不是你的团队,不要插进去,你混进别人的队伍,别人就要少一张票,占这个便宜不好。

关于旅行结束

30年高级导游送给游客的35句话,出门旅游必看

1、旅程中,若被不可抗力因素破坏了,请不要迁怒于导游和旅行社,他们也不想影响你的行程,但是,天要下雨,政府要修路,景点关闭等突发事件,是无法完全避免的,就事论事,不要转嫁怒气,你的遗憾能够理解,但我们已经尽最大努力。

2、每一段旅程,都会有一些小插曲,没有完美无暇的,若是没有影响到你整体的感受,就不要把每一一个缺陷都数落出来了,记住美好的,不是更开心么。

3、如果玩的开心,就给导游写个好评,赞美一下,分离的时候拥抱一下,感谢一下,让他感受到你的快乐,因为,你玩的好了,他才会觉得实现了自我价值,几天的辛苦才没白费。

4、回到家,记住旅途中的快乐就好了,不要鸡蛋里挑骨头,抓住一一个小矛盾不放,要求赔偿,要求退款,甚至跑到旅行社大闹,何必呢,退几十块钱,你就能发家吗?只是作践了自己而已。

5、无论任何时候,记住旅行的意义,是为了让你的生活更美好,身心更放松。知足常乐,难得糊涂,尊重他人,尊重自己,一分价钱一分货,这些不仅是旅游的真理,也是做人的真谛,愿你有一段美好的旅程,有一一个幸福的人生。

英语导游实务教程课件(2019年科目五《导游服务能力》考试大纲 (新疆维吾尔自治区))

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科目五《导游服务能力》考试大纲

(新疆维吾尔自治区)

一、考试目的

导游服务能力着重考察考生对新疆12个国家AAAAA级旅游景区的讲解情况、导游规范、应变能力、综合知识及口译等方面的掌握情况,选拔专业素质过硬、具有良好职业道德的考生充实新疆导游队伍,不断提高新疆导游的整体素质,推动新疆旅游业更快更好发展。

作为新疆参考人员,必须坚持把维护稳定作为压倒一切的政治任务,这是维护新疆社会稳定和实现长治久安的根本要求。进一步聚焦总目标,使全区旅游行业管理人员、导游员和讲解员坚持底线思维,增强对各类旅游风险问题的辨析能力,切实掌握和防范化解各类风险,提高处理各类复杂问题的能力,将各类风险隐患消灭在萌芽状态,全面优化旅游服务环境,推动旅游高质量发展。

该科目考试以室内模拟考试的方式对考生进行现场考试。

现场考试包括以下七个方面的内容:

(一)语言表达

考察考生的语言能力,包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及肢体语言的运用。

(二)仪表、礼仪

考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用。

(三)景点讲解

考察考生导游讲解是否符合规范程序,对考试景点讲解的正确性、全面性、条理性,讲解是否详略得当、重点突出、具有一定讲解技巧,以及回答景点问题的正确性。

(四)导游规范

考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和运用。

(五)应变能力

考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。

(六)综合知识

主要考察考生对时政、经济、文化、社会发展等方面的综合知识是否全面了解。

(七)外语能力

考察考生运用外语进行导游讲解、回答问题及在汉语和外语之间口头互译的能力。

二、考试内容

(一)景点讲解

1.中文类考生景点讲解的对象:

(1)天山天池景区;

(2)喀纳斯景区;

(3)吐鲁番葡萄沟景区;

(4)那拉提景区;

(5)可可托海景区;

(6)博斯腾湖景区;

(7)天山大峡谷景区;

(8)泽普金胡杨景区;

(9)巴音布鲁克景区;

(10)喀什古城景区;

(11)喀拉峻景区;

(12)白沙湖景区(兵团)。

2.外语类考生景点讲解对象:

(1)天山天池景区;

(2)喀什古城景区;

(3)吐鲁番葡萄沟景区;

(4)泽普金胡杨景区;

(5)白沙湖景区(兵团);

(二)导游规范

1.导游的服务技能

(1)正确处理各方面人际关系,包括导游服务集体内部的关系、导游与旅行社的关系、导游与其他旅游接待单位和个人的关系、导游与旅游者的关系;

(2)提高组织协调能力;

(3)把握特殊团队和特殊人群的接待,包括商务团队、VIP团队、夏令营团队以及老年游客、儿童游客、残障游客、宗教界人士的接待。

2.导游的语言技能

(1)掌握基本的应对技能,包括应答、道歉、回绝、聚谈;

(2)掌握常用的导游讲解方法和技巧。

3.导游的行为规范

(1)导游的纪律和守则;

(2)导游的仪容、仪表和仪态;

(3)导游的礼节礼貌。

4.导游服务程序

(1)掌握地陪导游服务程序以及在接团过程中各阶段的主要工作和服务要点;

(2)掌握全陪导游服务程序以及在接团过程中各阶段的主要工作和服务要点;

(3)掌握散客接待的服务程序以及在接待过程中各阶段的主要工作和服务要点。

(三)应变能力

1.旅游者个别要求的处理

(1)餐饮方面个别要求处理的方式方法;

(2)住宿方面个别要求处理的方式方法;

(3)交通方面个别要求处理的方式方法;

(4)购物方面个别要求处理的方式方法;

(5)游览活动中个别要求处理的方式方法;

(6)文娱活动中个别要求处理的方式方法;

(7)自由活动中个别要求处理的方式方法;

(8)其他个别要求处理的方式方法,包括探视亲友、亲友随团、转递物品、中途退团、延长旅游期限等。

2.应急问题的处理

(1)接站事故的预防和处理;

(2)送站事故的预防和处理;

(3)旅游活动计划变更的处理;

(4)遗失事故的预防和处理;

(5)旅游者走失的预防和处理;

(6)旅游者伤病、死亡的处理;

(7)突发事件的处理,包括交通事故、治安事故、火灾事故、溺水事故、地震等;

(8)旅游者不当言行的处理;

(9)旅游投诉的处理。

(四) 综合知识

1.时政、经济、文化、社会发展等方面的综合知识:

考察考生对于时政、经济、文化、社会发展等方面综合知识的熟悉和掌握程度。

(1)了解当前国内和国际重大时政事件,熟悉国内、国际宏观经济形势和我国经济建设的重要成就。

(2)了解国内、国际文化、社会发展现状,熟悉我国文化事业发展和社会发展重大成就。

(3)熟悉我国关于旅游业发展的重大战略、方针、政策。

(4)熟悉和掌握我国有关旅游者和旅游业的法律、法规。

(5)了解中央治疆方略,熟悉和掌握维护新疆社会稳定实现长治久安总目标。

2.地方导游的综合知识

考察考生是否熟悉和掌握新疆及各地州概况;能否胜任乌鲁木齐市市容游览的导游讲解工作。

(1)了解乌鲁木齐市的地理区位、行政区划、人口数量、民族构成、气候特点。

(2)熟悉乌鲁木齐的历史沿革、民俗风情、市容游览线路。

(3)掌握乌鲁木齐的经济建设、社会发展、文化教育等方面的成就。

(4)熟悉乌鲁木齐著名景点的大概内容。

3.旅游目的地/客源地国家(地区)的综合知识

考察考生对于我国的主要旅游目的地、客源地国家(地区)综合知识的熟悉程度。

(1)了解我国的主要旅游客源国(地区)及主要旅游目的地国家(地区)政治、经济、文化、社会发展、风俗习惯等方面的知识。

(2)了解外国旅游者在中国境内的权利和义务。

(3)熟悉交通、邮电、货币、保险、卫生常识、国际时差及其他常识。

(五)文明旅游

考察考生是否了解文明旅游的意义,熟悉相关的文明旅游公约,掌握应对个别旅游者的不文明言行的基本原则和处理方法。

1.了解开展文明旅游活动对维护我国的国家形象、维护旅游者及相关利益方合法权益的意义。

2.了解导游在促进文明旅游活动中应发挥的作用和承担的义务。

3.熟悉《中国公民出境旅游文明行为指南》《中国公民国内旅游文明行为公约》和《游客不文明行为记录管理暂行办法》的主要内容。

4.掌握应对个别旅游者不文明言行的基本原则和处理方法。

(六)外语口试

外语类考生须用所报语种的语言进行现场导游考试。考生所要考的题目在考试当天从备选景点中随机抽取确定。

1.考生能否用外语介绍旅游景点、参观单位。

2.考生能否用外语同外国旅游者进行交谈和回答他们提出的问题。

3.考生能否用外语办理旅游目的地国家(地区)移民、海关等的相关手续。

4.考生能否独立进行汉语与外语的相互翻译。

英语导游(英语导游资格证考试考什么)

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“The highlight of the Big Lotus is its ‘Digital Gene’。”近日,在位于浙江旅游职业学院的杭州亚运会橄榄球训练场上,浙江旅游职业学院国际导游专业学生从容不迫、自信大方地为在场师生介绍训练场概况。两分半钟的英文导游词中,他们精确专业的用词、良好的口语发音令人印象深刻。

亚运会场馆成了学生期中考试现场 未来的“国际导游”们用英语“侃侃而谈”

这是浙江旅游职业学院国际导游专业《英语导游》课程的期中测试现场。浙江旅游职业学院旅行服务与管理学院副教授徐辉,是这门课程的负责人。他介绍说:“杭州作为第十九届亚运会东道主的城市,不仅将迎来很多国际运动员,也将诞生很多亚运新景点,包括亚运主题公园、赛事场馆、城市新地标等等。亚运会橄榄球训练场就建在我们学校,对于国际导游专业的学生来说,是一次锻炼自身的服务能力与沟通能力的宝贵机会。做不一样的国际导游,要做到的不仅仅是用外语向他们介绍亚运新景点的特点,更要阐释背后的故事,体现亚运新景观的独特人文魅力,比如学校的橄榄球训练场,尤其以草坪施工为重点和难点。暖季型草坪种植气候有较高要求,即室温不低20摄氏度。如低于15摄氏度播种,草坪可能冻死冻伤,不利于来年复绿。现在看到的全部草毯均由广东的热带种植基地运来,即达即铺即养护,突显了节俭绿色办亚运的思想。这些我就要求同学们都加到了导游词里。”

除了亚运,徐辉教授还让学生好好利用4A级景区校园,进行西湖十景的模拟讲解。于是,在校内华夏湖的西北岸,有一处绿意盎然的堆山叠石,山石下湖水清浅,锦鲤悠游其间,学生们把它当作“花港观鱼”进行讲解;问茶岭上,龙井43号茶树郁郁葱葱,在学生眼里就是“龙井问茶”。虽然不在西湖景区,但是,他们或博古通今,或诗意十足地道出了具有独特风格的讲解。

该校20导游实验班的张璐瑶说:“平日授课时,徐教授经常将各地的景点、文化和人物故事串连起来,给我们讲经典、讲历史、讲文化,潜移默化中为我们积累了相当丰富的课外知识。”

徐辉说,对导游专业的学生教学不能以传统“满堂灌”的方式,而是要突出课堂互动、课堂讨论、课后学习、合作学习,实现实景教学与期中考试的完美结合。“受疫情的影响,我们不能像往常一样带学生去校外景点实地参观学习。但我始终认为只有‘走出来’课堂才能‘活起来’。我们学校就是国家4A级风景区,校园内还有杭州亚运会橄榄球训练场,在4A级景区的校园里操练英语导游讲解,让学生充分感受景区的精华和精髓,提升学生的审美情趣,提高英语导游讲解水平。”

英语导游(亚运会场馆成了学生期中考试现场 未来的“国际导游”们用英语“侃侃而谈”)

[来源网络]阅读(13)

“The highlight of the Big Lotus is its ‘Digital Gene’。”近日,在位于浙江旅游职业学院的杭州亚运会橄榄球训练场上,浙江旅游职业学院国际导游专业学生从容不迫、自信大方地为在场师生介绍训练场概况。两分半钟的英文导游词中,他们精确专业的用词、良好的口语发音令人印象深刻。

亚运会场馆成了学生期中考试现场 未来的“国际导游”们用英语“侃侃而谈”

这是浙江旅游职业学院国际导游专业《英语导游》课程的期中测试现场。浙江旅游职业学院旅行服务与管理学院副教授徐辉,是这门课程的负责人。他介绍说:“杭州作为第十九届亚运会东道主的城市,不仅将迎来很多国际运动员,也将诞生很多亚运新景点,包括亚运主题公园、赛事场馆、城市新地标等等。亚运会橄榄球训练场就建在我们学校,对于国际导游专业的学生来说,是一次锻炼自身的服务能力与沟通能力的宝贵机会。做不一样的国际导游,要做到的不仅仅是用外语向他们介绍亚运新景点的特点,更要阐释背后的故事,体现亚运新景观的独特人文魅力,比如学校的橄榄球训练场,尤其以草坪施工为重点和难点。暖季型草坪种植气候有较高要求,即室温不低20摄氏度。如低于15摄氏度播种,草坪可能冻死冻伤,不利于来年复绿。现在看到的全部草毯均由广东的热带种植基地运来,即达即铺即养护,突显了节俭绿色办亚运的思想。这些我就要求同学们都加到了导游词里。”

除了亚运,徐辉教授还让学生好好利用4A级景区校园,进行西湖十景的模拟讲解。于是,在校内华夏湖的西北岸,有一处绿意盎然的堆山叠石,山石下湖水清浅,锦鲤悠游其间,学生们把它当作“花港观鱼”进行讲解;问茶岭上,龙井43号茶树郁郁葱葱,在学生眼里就是“龙井问茶”。虽然不在西湖景区,但是,他们或博古通今,或诗意十足地道出了具有独特风格的讲解。

该校20导游实验班的张璐瑶说:“平日授课时,徐教授经常将各地的景点、文化和人物故事串连起来,给我们讲经典、讲历史、讲文化,潜移默化中为我们积累了相当丰富的课外知识。”

徐辉说,对导游专业的学生教学不能以传统“满堂灌”的方式,而是要突出课堂互动、课堂讨论、课后学习、合作学习,实现实景教学与期中考试的完美结合。“受疫情的影响,我们不能像往常一样带学生去校外景点实地参观学习。但我始终认为只有‘走出来’课堂才能‘活起来’。我们学校就是国家4A级风景区,校园内还有杭州亚运会橄榄球训练场,在4A级景区的校园里操练英语导游讲解,让学生充分感受景区的精华和精髓,提升学生的审美情趣,提高英语导游讲解水平。”

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