近日，国家文化和旅游部2020年“金牌导游”培养项目入选人员名单出炉，共144名入选，江苏有10人，占比近7%，其中无锡百事通国际旅行社导游徐志伟入围，为无锡唯一上榜导游。
导游行业也需要有传承意识
“金牌导游”培养项目是国家文化和旅游部加强导游队伍建设的重要举措。申报人须为一线专职导游，从事导游工作满5年且游客满意度较高，具备中、高级及以上导游等级等条件。培养时间为1年，入选对象如期完成结项工作并通过验收后，由文化和旅游部颁发“金牌导游”证书。记者获悉，金牌导游培养项目并非每年都有，且评选十分严苛。
“能入选很开心，也算是对我23年导游生涯的肯定。”45岁的徐志伟表示，自1997年从江南大学旅游管理专业毕业后，就一直从事旅游行业，虽然今年疫情对行业冲击严重，但也从未有“跳槽”的想法，获此荣誉更是增添了自己的信心。对于徐志伟来说，当年填错了志愿而误入了旅游行业，却也因此获得了不少，“当时填志愿的时候以为是企业管理，没注意到后面的备注是旅游管理，似乎注定从事这行。” 徐志伟一毕业就去旅行社实习，在康辉旅行社做了13年的导游，随后自己开办了旅行社。除了导游带团，近几年徐志伟大部分的精力都花在了培训新人和编写导游教材。
以点带面，引领“传帮带”共成长，徐志伟积极培养新导游，见证了一批又一批华东导游的成长与发展，在无锡有不少导游与自己一样，多年来坚持理论联系实际，走进大学课堂，把自己多年导游带团实践经验与学生分享。徐志伟告诉记者，“金牌导游”培养项目，是加强导游队伍建设的一项重要举措。在全力打造无锡旅游品牌的新形势下，加大对一线优秀导游的培养十分有意义，导游行业也需要传承。
导游词特色需由自身去填充
记者获悉，江苏此次入选的10位导游从业经验丰富，最长的23年，最短的也有10年。徐志伟主带华东旅行团，对十几个城市的百个景点“如数家珍”。在徐志伟的电脑里，一个个关于旅游讲解词的文件分类细致，城市、景点、特色……多年的职业习惯，让徐志伟善于发掘景点的故事、特点，哪怕是牌匾上的字体、园林建筑的风格，都能成为他口中栩栩如生的故事。他更参与编写了《华东景点导游词汇编》《导游实务》，为职业院校作为课程教材使用的书籍。
导游服务是旅游服务的一个重要组成部分。“导游讲解词一定要有自己的风格，如果只靠材料的背诵，那与可租赁的讲解器有何区别？”徐志伟直言，导游提供的就是贴心的服务，针对不同的人群需要用不同的讲解词，工作类别、地域特色、个性喜好，都是导游在讲解时需要注意到的。回忆刚入行时，“跟着前辈导游出去一趟，听完立刻就用笔记本记录下来，那个时候既没有录音笔也没有手机，只能靠自己，现在特方便，网上一搜什么导游词都有，这也让很多导游形成了死记硬背的特性。”徐志伟表示，如果没有自身的特色，就注定不是自己的东西，特色是需要靠自身去填充的。
疫情时期，大家出游减少，徐志伟一下子空闲了下来，80人的旅行团已经是他今年接到的人数最多的业务，他告诉记者，自己也一直在积极寻求转型探索，并利用此空闲准备筹备第三本书，为疫后出行“种草”。（璎珞）
