“各位远道而来的朋友们，大家好！我是今天为大家服务的崆峒山景区讲解员史瑾冉，很高兴与大家相遇崆峒山。古往今来，有太多太多的文字，在描写着各种各样的遇见。‘蒹葭苍苍，白露为霜，所谓伊人，在水一方”这是撩动心弦的遇见；‘这位妹妹，我曾经见过’这是宝玉和黛玉之间，初初见面时欢喜的遇见，遇见仿佛是一种神奇的安排，就像今天我遇见了你们，就是一段美好的开始，接下来的时间里，就由我陪伴大家一起走进这‘丝路祈福仙山 黄帝问道圣地’——崆峒山……”
在11月10日举办的第六届全省导游员服务技能竞赛中，来自崆峒文旅的史瑾冉用诗意的语言把大家带到了如梦似幻的崆峒山，赏景、问道、祈福、体悟，沉醉中，人们不禁感慨，景区的魅力不仅仅在于景区本身，更在于讲解的功力。在此次第二轮的景区讲解部分，史瑾冉获得现场最高分。这是一场激烈角逐，这个笑容甜美、自信大方的姑娘一路过关斩将，杀出重围，最终获得了第六届全省导游员服务技能竞赛决赛三等奖。
据介绍，本次大赛分初赛、复赛、决赛三个阶段进行，从今年8月开始，各市州组织全省1万余名执业导游开展了初赛、复赛，11月10日至11日，决赛阶段比赛在兰州举行，大赛最终决出一等奖1名，二等奖2名，三等奖7名。崆峒文旅职工史瑾冉、市博物馆讲解员张海洋代表我市参加了此次比赛。
“这次导游员服务技能大赛参照国家大赛全程淘汰赛制，55名来自全省各市州、省旅游协会、敦煌市赛区的优秀导游员通过自我展示、知识问答、讲解竞赛等环节同场竞技，决赛评委现场评分排名。赛制严苛，强手如林，要想闯关太不容易。”谈起比赛规则，成功进入决赛的张海洋仍心有余悸。
“这是一场硬仗，拼的绝对是知识储备，肚子里没有几十本关于导游知识、法律法规、汉语言文学、中国历史、地理知识等等，根本撑不到第二轮……”比赛中，史瑾冉感觉压力非常之大，而且，拿到比赛的大纲，是在比赛的前夜。
好在，长期从事崆峒山营销与推介，并且有主持经验的史瑾冉平日里没少下功夫。“要讲好一个景点，不是光把导游词背下来，在游客面前讲解，你还要做到熟练地串接，不能冷场，掌握与游客互动的技巧，这可不是个简单活儿。”在这次第三轮随机抽取的景点讲解环节中，史瑾冉抽到的是麦积山景区。“这个景区我并不熟悉，而且要求要将劳模代表作为游客对象代入讲解之中，与他们互动，我准备的时间只有20分钟，我自己将景区简介看了一遍，又将串词大致串了一下，就匆忙上场了，没想到，发挥得还不错，没有怯场，轻松自如的完成了讲解。”台下专家们的掌声，给了史瑾冉不少信心和底气。
进入决赛的张海洋表现也十分亮眼。“我一直以为，博物馆的讲解员就是历史文化的传播者，文明旅游的倡导者，随着文化与旅游的进一步融合发展，如何更好地传播平凉文化、讲好平凉故事，是我终身学习的方向和目标。”
市博物馆是平凉市的地标性建筑，也是许多游客来到平凉旅游时的必到之处。博物馆是他们了解一座城市历史文化的捷径。新馆内基本涵盖平凉历史的全部内容。
这两年，人们对博物馆高涨的热情打动了张海洋，“一到节假日，就有几万人来博物馆参观。对讲解词，我反复打磨，我想把平凉的文化旅游资源更好地讲给更多人听。”张海洋说。对于张海洋来说，讲解文物是一件特别有趣的事，可以与天南海北的游客交流，也可以对博物馆里每一件文物有比较深入的认识。“每天都是学习，新的收获，新的感受，这种感觉很棒！”
崆峒文旅董事长姚新垣表示，随着旅游观念的转变和出行内涵的丰富，越来越多的游客将旅游看做是一个增长知识、丰富阅历、体验文化的过程，因此，导游讲解成为众多游客游览景点的不二选择。导游作为讲解者在一定程度上承担着文化传承的重要责任。因此，培养具备文化素养的优秀导游，已成为崆峒旅游发展的迫切需要。导游员是游客与目的地旅游资源进行文旅交流最有效的媒介和桥梁，他们内心文化自信的彰显和文化气质的外放，对旅游目的地的文化弘扬有着重要推动作用。希望崆峒山全体导游人员树立和践行“游客为本，服务至诚”旅游行业核心价值观，不断提高综合素质、提升服务水平，为推进崆峒文旅产业加快融合、高质量发展作出积极贡献，争做崆峒旅游的行象大使。
来源：平凉日报/柳娜
