针对“在桂林跟团游，导游要求一小时花两万”一事，6月12日，桂林市文化广电和旅游局向媒体通报，对涉事导游员赵某某作出吊销导游证的行政处罚，并纳入旅游经营服务不良信息。
6月10日，据网友爆料，6月1日在前往桂林的旅行团上遭到导游强制购物，并且被要求“一小时消费2万”。
网传一段车内手机拍摄视频显示，一位女导游问乘客，“我对你们不够好吗？既然到了桂林，现在我们下车，到里面1个小时，2万块钱”。
视频截图
桂林市文化广电和旅游局获悉此事件后，第一时间组织旅游执法人员组成调查专案组迅速展开了调查。
经调查核实，视频中反映的涉事导游员赵某某言行基本属实。该旅游团是由湖南到桂林的汽车四晚五天旅游团，共55人，行程从5月30日至6月2日。
6月12日，桂林市文化广电和旅游局对涉事责任者依法作出处理：责成涉事导游员赵某某向游客赔礼道歉；对涉事导游员赵某某作出吊销导游证的行政处罚，并纳入旅游经营服务不良信息；对涉事相关经营者作进一步调查处理，如涉及外省相关将依法办处。
同时，桂林市文化广电和旅游局将继续保持桂林旅游市场的规范文明，对旅游市场的薄弱环节继续强化监管力度；加强旅游经营者诚信合法经营和游客理性消费的教育引导力度。
同时，再次提醒游客选择合法、诚信的旅行社并签订合同，在合同中明确约定购物和自费项目等事项。不要选择明显低于游览价格的项目，凡是“不合理低价游”都会在行程中另外增加自费和购物项目，甚至会强迫消费，因此千万不要上当受骗。旅游途中如遇纠纷，请及时拨打我市旅游投诉电话0773-2800315、消费者投诉电话0773-12315，或在桂林旅游政务网旅游投诉平台投诉，也可以在旅游活动结束后90天内向旅游、市场监管等有关部门投诉。投诉维权注意一定要保存好合同、证据等，依法理性维权。
来源：中国新闻网
