徽州
一山岂止一世界

四川省导游1江苏(江苏旅游导游)

编者按:武汉“解封”,标志着新冠肺炎疫情防控工作取得阶段性重要成效。疫情带来的巨大影响,正在深刻地改变着整个社会、各行各业、众多个人的轨迹和命运。现代快报推出“全力以‘复’”系列报道,关注一些行业和个人的故事,关注他们如何应对变局、危中求机的做法和尝试。期待他们都能迎来属于他们自己的春天。

现代快报讯(记者 张然 宋经纬)“各位宝宝大家好,我是你们的主播茉莉,今天带大家感受一下真正的夫子庙。”举着一部手机、一个云台,张莉可以在南京各个景区、街巷,一刻不停地说上两个小时,从历史典故说到美食小吃。在这个全民直播时代,这样对着手机镜头自言自语的年轻人,并不会引起多少路人侧目。随着镜头移动,他们也飞快地湮没在人潮之中。

全力以“复”④丨欧洲线导游做起主播,一个月直播30多场带着网友“逛”南京

△90后导游张莉

疫情暴发之前,27岁的张莉还不是直播间里的“茉莉”。学旅游管理的她,是一名专跑欧洲线的导游,春节期间还带了最后一个团。“国外疫情大暴发的时候,我就知道今年的欧洲线完了,接下来赚的每一分钱,都要靠自己了。”

春节团里有两个武汉人,“只有我和他们说话”

张莉清楚地记得,旅行团落地西班牙的那一天,是1月23日,腊月二十九。

“一打开手机,啊?武汉封城了!整个团都慌了。”其实旅行团出发的时候,张莉还没有感受到疫情的严重,直到武汉封城。而他们这个团里,有两个武汉人,是一对来欧洲度蜜月的新婚夫妇。“全团的人都不敢跟他们接触,也不跟他们一起吃饭。只有我跟他们说话。”

其实,张莉也害怕,但这是她带的团,她必须对团里的每一个人负责,“我特意买的体温计,每天给他们夫妻俩量体温,询问他们有没有哪里不舒服,叮嘱他们戴口罩,多穿衣服。”

十几天来,这对夫妻的身体并没有出现什么症状。2月5日,旅行团返回上海。“飞机刚落地,就上来几个穿着防护服全副武装的工作人员,带那对武汉的小夫妻去隔离了。”

年还没有过完,张莉想回泰州老家看看父母,思前想后还是放弃了。她自己一个人回到南京,在家隔离。“突然闲下来,还真有点不适应。”

张莉入行已经有5年了。2015年,大学毕业前实习的时候,她主要做华东地接,一个人跑南京、苏州、无锡、杭州、上海。后来张莉又做东南亚领队,一趟6天,一个月要跑三四趟。2018年,张莉转战欧洲路线,“倒时差导致内分泌失调,跑欧洲胖了20斤。”

张莉笑着说,这些年自己住酒店比住家里多,“睡自己的床反而睡不惯。”尽管没有底薪,但是拼一拼,张莉基本可以做到月薪过万。

一个月30多场直播,“要想有话说,就得不断充电”

“国外疫情大暴发的时候,我就知道今年的欧洲线完了。1月份的工资还没发,公司也很困难。接下来赚的每一分钱,都要靠自己了。”

在家休息了大半个月,看着各行各业渐渐复苏,张莉开始慌了。“在群里看到招旅游主播的链接,就想着要不试试吧,反正也是和旅游相关的,人不能闲,每天要有事做,才有奔头。”

2月22日,张莉在家里参加了测播,“就像找工作面试一样,先看看你行不行。”那场直播,张莉介绍的是欧洲的风土人情,她一口气就说了一个多小时。

2月27号试播,第一次面对观众,她特意画上了精致的妆容,给大家介绍自己最熟悉的西班牙斗牛,近两小时的直播,有352个观众。第二天,她就正式成为平台的签约主播。

在张莉的直播间里,每场都会有20个左右的商品,售卖的是各地的酒店住房。“卖多卖少其实和我们没关系,我们就是一场直播200块钱,场次是由平台分配的,不是你想播多少场,就能播多少场。”

一开始,张莉的定位就是要讲一些大家不知道的内容,讲一些离大家远的,但效果适得其反。播了一个多月,张莉都没有上排名榜。但只有冲上排名榜,才能成为平台培养的对象,在场次和引流上都有倾斜。“其实心里也挺有挫败感的,每场直播观看人数只有三四百。自己也很努力在讲解,但就是没有多少人看。”

全力以“复”④丨欧洲线导游做起主播,一个月直播30多场带着网友“逛”南京

△直播现场

随着疫情好转,为了吸引更多观众,张莉的直播开始走向室外。绞尽脑汁选直播地点,成为了她的日常。“一开始先找出名的地方,中山陵、夫子庙等,后来开始找一些浪漫地名和美食,南京可以播的内容太多了。”

每天早上10点准时直播,住在桥北的张莉7点就要起床了,画个简单的妆容,再把直播内容从脑子里过一遍,坐地铁去直播地点往往要一个多小时。

全力以“复”④丨欧洲线导游做起主播,一个月直播30多场带着网友“逛”南京

△张莉的直播设备

前几天,张莉还带网友去逛了南京长江大桥,她突然发现,来南京8年了,居然从来没有上过大桥。“总是往外跑,自己都没有好好看看生活的这座城市。”最拼的一天,张莉做了三场直播,近6个小时。晚上11点,她还在地铁里加播了一场“地铁游南京”。

张莉笑称,语速快是她的职业病,所以一场直播要讲别人3倍的内容。要想有话可说,就得不断充电,“最近也在看一些关于南京的书,巩固自己的知识点。比如《明朝那些事儿》,还有一些讲南京秦淮河、玄武湖的书。”

3月,张莉直播了30多场,因为有一些是室内的,薪酬低一点,所以一共拿了5000多块钱。“虽然钱不多,但是至少每天都在学习,在整理自己的思路。”

最想做的还是旅游,也会努力尝试更多可能

作为历史名城、经济高速发展地区,南京的导游队伍不容小觑。目前,南京导游总数在17000人左右,旅行社签约的导游大概有4100人左右。张莉说,这次疫情,让很多同行,打开转型思路。”他们有转做网约车司机的,有做外卖员的,还有去做保安的,各行各业都有。当然,大家都相信这是暂时的。”

以前去国外,张莉偶尔帮人带点东西,再加上工资,小日子过得不错。但疫情来了,张莉甚至要面临“弹尽粮绝”的情况。“现在我在三个平台上直播,慢慢积攒粉丝,说不定以后还能带货赚钱,似乎是老天又给我开了另一扇大门。”张莉笑道。

全力以“复”④丨欧洲线导游做起主播,一个月直播30多场带着网友“逛”南京

△张莉在多个平台开通直播,上传短视频

实践中,张莉发现直播的门道,远比想象的要多。比如视频的长短,几点发流量高,怎么蹭流量,为了能做好直播,她还上网买了教程专门学习。张莉说,原本打算做旅游科普类博主,结果自己发的一条美食抖音意外火了,所以踏踏实实地去做,才能发现路该往哪里走。

谈到对未来的规划,张莉最希望的还是能回归本职工作。“旅游一直是我最喜欢的,等国内游恢复起来了,考虑先跑国内线。”张莉说,工作的这5年,她磨练出了快速记忆的本领,“只要给我一个星期,我就能把路线背景知识全背下来,所以什么线路我都能带。”张莉补充,疫情之前她还报了一个西班牙语班,现在还想继续学,为之后工作做些准备。

不过,别的职业方向张莉也有考虑。张莉说,比如开个小店、专职做直播,这次职场危机让她更明白,只有不断努力学习,不断充实自己,才是应对万变的法则。

南京启动“导游关爱险” ,培养优秀导游成“网红主播”

为了帮助旅游业复苏,南京市也出台了一系列帮扶策略。

南京市文化和旅游局市场管理处三级调研员王昊告诉记者,市文旅局联合中国人民财产保险股份有限公司南京市分公司,共同推出了2020年度《南京市导游人员人身意外关爱险》保险福利计划,决定2020年度继续执行对全市导游员购买该保险产品进行保费补贴的关爱行动。

强化劳动权益保障,在疫情期间非因法定事由不得提前解除与导游签定的劳动合同。江苏决定于2月至6月,共5个月,免征中小微企业三项社保单位缴费。为帮助疫情期间失业的导游寻找就业机会,要求各旅行社及导游分会为导游介绍或推荐兼职工作,比如房产中介、保险销售、快递员等。“我们还和一些企业合作,将南京一部分优秀导游推成网红主播,利用线上讲解的方式,带大家游南京,卖些旅游产品。”王昊说,市文旅局还要求旅行社、导游分会要充分利用线上培训方式,开展多种知识、技能方面的免费培训,组织“充电”,稳定队伍,为疫情结束后旅游业复苏、振兴做好准备。

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