1月25日，携程旅游发布的国内首份《导游点评大数据报告》显示，大理、乌镇、三亚等成为导游点评分最高的国内目的地，斯里兰卡、捷克、新西兰、日本等成为导游点评分最高的出境游国家，长沙、济南、沈阳、成都等地出发的旅游者对导游打分最高。
该报告根据携程上旅游度假产品和当地导游向导的全年有效点评统计分析所得。报告显示，2017年跟团游的平均点评分为4.76分（5分制），其中导游讲解点评分4.79分，同比去年上涨4%。相当于95%的在线旅游者参团后给导游“好评”。在旅游者对吃住行导等各个要素项目的点评中，导游服务的点评分也超过交通、住宿、餐饮等位居第一。
报告分析认为，中国导游群体的客户满意度并不低，并且呈现持续上升趋势，携程等OTA发挥着不可替代的作用：一是在对供应商和产品上设立准入机制并严格监管，淘汰不合理低价等违规产品；二是在售后按照“携程六重保障”等平台标准，规范导游行为、帮助消费者维权；三是通过旅游者的点评来优胜劣汰，淘汰“差评”的产品和导游。
报告公布了国内55城导游点评分。“导游点评分排行榜”前十名城市都达到4.9分高分，分别是：大理、乌镇、三亚、临汾、三清山、昆明、贵阳、桂林、洛阳、丽江、南京。大理以4.94分拔得头筹。从省市看，云南、浙江、江苏、江西、贵州、广西、北京、上海等地，导游好评度位居国内领先。
从出境游看，导游点评分排名前十的目的地国家是：斯里兰卡、捷克、新西兰、日本、巴西、意大利、泰国、西班牙、澳大利亚、德国，欧洲国家占到40%，中国游客最多的目的地日本、泰国也名列其中，澳洲两大目的地国家也跃居前十。
从游客出发地看，给导游点评打分最高的的前十个出发城市是：长沙、济南、沈阳、成都、郑州、天津、大连、青岛、上海、南京，中西部地区和二线城市此次意外占据了显著的位置，这些地方市民对旅游服务的满意度策大幅提升。向来被视为特别严格的上海市民，也越来越愿意给高分好评，入选榜单第9名。
除了跟团游的导游，国内外的自由执业导游、当地向导，由于能够提供一对一的个性化服务，也在网上脱颖而出被旅游者点赞。报告显示，携程上全球80多个国家的8000多导游、向导，点评平均分高达4.9分。最受欢迎的三类向导类型分别为：包车向导、活动向导和徒步向导。向导点评分增长最快的目的地分别是：三亚、西安、成都、北京、重庆、丽江、普吉岛、厦门、拉萨、白山。
携程旅游同时还设立了中国首个旅游企业组织发起的100万元“好导游奖励基金”，并为在线投票选出的2017年度“中国十佳好导游（领队、向导）”颁发最高1万元奖励。
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