7月19日至22日，亚太经合组织（APEC）虚拟研讨会举行。会议期间，山东“金牌导游”张娟进行了题为“数字文旅促使导游技能迭代、跨界融通——数据化工具为导游带来的机遇”的演讲。据了解，这是我国导游从业人员首次登上APEC大会演讲台。
“我是一名来自中国泰山的导游员，同时也是一名户外旅游主播。一场疫情改变了旅游行业的业态，也深刻地影响了一群人的‘饭碗’，这其中也包括我。但也正因如此，我也成为数字文旅时代的受益者之一。”在演讲中，张娟表示，面对疫情的冲击、数字化时代的机遇和这个职业的热爱，毅然选择成为一名“云导游”，成为大家眼中的“景区最美逆行者”。“我经常凌晨3点起床，直播泰山日出。曾在-20℃的天气里连续直播6个小时……艰辛的过程最后成为一串很有成就感的数字，两年开展户外直播超1000场，总时长达3000小时，拍摄泰山文化相关短视频作品800多个，浏览量突破20亿人次，全网累计粉丝量突破150多万人。”
在谈到如何利用数字化工具实现传统导游向互联网时代导游进行转变时，张娟表示，传统旅行社行业导游是旅游团队价格中的一项产品，导游讲解一般按照天或小时为服务周期收费，但各种互联网平台和App的推出，快速推进了优秀导游讲解成为独立的商品，并且以此吸引游客。“在2019年，我带领泰安市其他四位国家金牌导游成立了讲者队伍，把讲解作为商品在携程网、途牛网、马蜂窝、美团等进行销售，实现了导游讲解的优质优价，获得了游客的好评。”
“数字经济时代，唯一的不变就是变化，快速反应、快速应对、快速改变，我们导游应对时代发展就要做到技能迭代、跨界融通。”最后，张娟表示，自己是数字化工具时代的参与者和受益者，作为一名平凡的导游员，运营数字自媒体的这两年，让她深刻理解到导游的发展应该与时俱进，应该与新兴的科技相结合，导游应该在新形势和新机遇下积极地拥抱自媒体时代，“我们应该用全新的视角看文旅产业的发展，用全新的途径为文旅发展破局勇当先行军”。
张娟，被网友亲切地称为“泰山娟姐”，2002年考取导游证，成为一名导游员。2017年，她被评为中国首批国家金牌导游，入选了国家文旅部师资库；2021年，因致力于省内文化和旅游资源的宣传，被评选为山东省十佳导游主播。
新黄河客户端记者：石晓丹 编辑：孙菲菲
