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文化和旅游部办公厅近日发布《关于组织实施2019年全国导游资格考试的通知》，公布2019年全国导游资格考试事项。

报名程序包括提交报名信息、报名信息审核、交费和打印准考证4个环节。其中，8月20日9:00至9月20日17:00，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统提交报名信息。

考试时间定于2019年11月至12月举行，其中11月30日举行科目一至科目四考试，科目五由各省级文化和旅游行政部门于2019年12月30日前组织完成。2020年2月21日9:00起，考生可登录全国导游资格考试网上报名系统查询考试结果。

考生参加全国导游资格考试,须同时参加笔试和现场考试（面试）。2019年全国导游资格考试大纲可通过文化和旅游部政府门户网站（http://www.mct.gov.cn）查看、下载。

通知

文化和旅游部办公厅关于组织实施

2019年全国导游资格考试的通知

各省、自治区、直辖市文化和旅游厅（局），新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局：

根据《中华人民共和国旅游法》《导游人员管理条例》和《关于完善“导游人员从业资格证书核发”行政审批事项有关工作的通知》（旅办发〔2015〕202号），2019年全国导游资格考试定于2019年11月至12月举行，现将有关事项通知如下：

一、报名条件

（一）中华人民共和国公民；

（二）具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；

（三）身体健康；

（四）具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

二、报名程序

全国导游资格考试报名采取网上报名的形式进行，报名程序包括提交报名信息、报名信息审核、交费和打印准考证4个环节。

（一）提交报名信息

2019年8月20日9:00至9月20日17:00，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统提交报名信息,网址为http://jianguan.12301.cn/（全国旅游监管服务平台——全国导游资格考试报名入口）。考生须上传符合要求的本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件（包括正、反两面,身份证有效期须覆盖考试日期）、学历证书扫描件并填报信息，上传材料的具体要求参见全国导游资格考试网上报名系统。考生在多地重复报名，报名无效。

（二）报名信息审核

2019年8月20日9:00至9月30日17:00，各省级文化和旅游行政部门对考生提交的报名信息进行审核。报名信息审核通过后，考生报名信息不再予以变更。

（三）交费

考生通过报名信息审核后交费，截止时间为2019年10月8日17:00。交费成功后，费用不予退还。

（四）打印准考证

2019年11月22日9:00起，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统下载准考证并自行打印。

三、考试科目和考试大纲

考生参加全国导游资格考试,须同时参加笔试和现场考试（面试）。已经取得中文“导游资格证书”，需转换外语语种的考生（以下称“加试考生”）仅须参加现场考试（面试）。

笔试采取机考方式进行，科目为政策与法律法规（科目一）、导游业务（科目二）、全国导游基础知识（科目三）、地方导游基础知识（科目四），现场考试（面试）科目为导游服务能力（科目五）。

其中，科目一、二合并为1张试卷进行测试，科目三、四合并为1张试卷进行测试，每张试卷满分100分，考试时间均为90分钟。现场考试（面试）按《全国导游人员资格考试现场考试工作标准（试行）》有关规定执行。2019年全国导游资格考试大纲可通过文化和旅游部政府门户网站（http://www.mct.gov.cn）查看、下载。

四、考试时间

科目一、二：2019年11月30日9:00—10:30；

科目三、四：2019年11月30日10:30—12:00；

科目五：由各省级文化和旅游行政部门于2019年12月30日前组织完成。

五、收费

考试收费标准按各省级文化和旅游行政部门、财政和价格主管部门有关规定执行。

六、考试结果公布

考生的考试结果以笔试成绩、现场考试（面试）成绩和总成绩均满足划线要求为合格。加试考生的考试结果以现场考试（面试）成绩满足划线要求为合格。考生的考试成绩当年有效。

2020年2月21日9:00起，考生可登录全国导游资格考试网上报名系统查询考试结果。

七、考试结果复核

考生需要对本人考试结果进行复核的，可自考试结果发布之日起5个工作日内，向省级文化和旅游行政部门提出复核申请，复核结果为最终结果，不再予以复核。考试结果复核工作按《全国导游人员资格考试管理办法（试行）》有关规定办理。

八、证书核发

对考试合格的考生，文化和旅游部委托省级文化和旅游行政部门颁发“导游资格证书”。

九、其他事项

（一）香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游资格考试，按《关于香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游人员资格考试有关事项的通知》（旅办发〔2008〕174号）有关规定执行，报名过程中也可提供中华人民共和国港澳居民居住证供资格审核。

（二）台湾居民报名参加全国导游资格考试，须提交中华人民共和国台湾居民居住证或台湾居民来往大陆通行证供资格审核。台湾居民参加全国导游资格考试的其他要求与大陆地区考生相同。

（三）中等职业学校旅游类专业2020届毕业生可以报名参加考试，考试合格且取得毕业证书，方可领取“导游资格证书”。

十、有关要求

各省级文化和旅游行政部门要高度重视考试工作，加强管理、落实责任、严肃纪律，确保2019年全国导游资格考试顺利举行。

（一）加强考试管理。各省级文化和旅游行政部门要加强对考试工作的全过程管理，严格落实考试管理办法，规范行政审批程序，切实维护好考试的公平性、公正性和权威性。

（二）落实考务责任。各省级文化和旅游行政部门要进一步落实考务责任，组织考务人员加强对考试工作有关文件、规定的学习，强化履责意识，提高履职能力。

（三）严肃考风考纪。各省级文化和旅游行政部门要采取有效措施防范考试违规违纪行为的发生，对于考试工作中出现的违规违纪事件，一经查实即依规予以严肃处理。

特此通知。

文化和旅游部办公厅

2019年8月13日

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来源：国家文化和旅游部

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出 品 方：吉安市文化广电新闻出版旅游局

本期责编：林奕辰

来了，来了，文旅部发布导游成绩公告了，大家可以在4月28日起登录官网查成绩喽~小编整理了导游证成绩查询的相关内容，小伙伴们快来看看吧！

2019年导游证成绩查询时间

之前受疫情的影响，2019年导游证成绩查询决定延期，但现在文旅部公布2019年导游成绩查询时间了！

全国2019年导游证成绩查询时间为2020年4月28日9:00，考生可登录官方网站查询考试结果。

2019年导游证成绩查询官网

导游证考试成绩查询官网：全国旅游监管服务平台(http://jianguan.12301.cn/)——全国导游资格考试网上报名系统(http://sghr26.ata-test.net/site/#/default/index)

2019年导游资格考试成绩查询入口，点击进入>>

2019年导游证考试合格标准

导游资格证没有具体的合格分数线，该考试一般是按比例来确定合格人数的。国家也没有公布具体的导游资格考试合格分数线。

考生的考试结果以笔试成绩、现场考试(面试)成绩和总成绩均满足划线要求为合格。加试考生的考试结果以现场考试(面试)成绩满足划线要求为合格。考生的考试成绩当年有效。

2019年导游证成绩复核时间

如考生对本人考试结果存在疑议，可填写《2019年全国导游资格考试结果复核申请表》，向所在地文化和旅游行政部门提出考试结果复核申请。复核结果为最终结果，不再予以复核。考试结果复核工作按《全国导游人员资格考试管理办法(试行)》有关规定办理。

2019年导游证成绩有效期

参加考试的人员须在1个考试年度内通过全部科目的考试，考生考试成绩仅当年有效。

官方通知：

文化和旅游部市场管理司关于公布2019年全国导游资格考试结果的通知

根据新冠肺炎疫情防控工作整体部署，现就2019年全国导游资格考试结果公布事宜通知如下：

一、考试结果公布

2019年全国导游资格考试结果将于2020年4月28日9:00公布，届时考生可登录全国旅游监管服务平台(http://jianguan.12301.cn/)“全国导游资格考试网上报名系统”查询本人考试结果。

二、考试结果复核

如考生对本人考试结果存在疑议，可填写《2019年全国导游资格考试结果复核申请表》，向所在地文化和旅游行政部门提出考试结果复核申请。

特此通知。

文化和旅游部市场管理司

2020年4月20日

来源：闽南网

【2021年全国导游资格考试将于7月19日9:00开启报名】2021年全国导游资格考试将于7月19日9:00至8月20日17:00报名。

来源： 吉林发布

【2021年全国导游资格考试将于7月19日9:00开启报名】2021年全国导游资格考试将于7月19日9:00至8月20日17:00报名。

来源： 吉林发布

随着2020年导考成绩的公布，2021年考试已悄然来到，2021年导游证考试将于11月6日进行，你准备好进入复习了吗？2021年导游资格证考试科目有哪些？各科复习重点是什么呢？一起来看看吧！

《政策法规》每年都有一些变动，但小编看来这科难度相对低一些，主要是记忆为主，换句话说只要能把重点背下来，考试问题不大。

《导游业务》是导游人员的工作说明书和导游各岗位的工作流程介绍。主要内容是导游带团中的突发事件的处理、导游带团当中和游客的接触、导游带团当中怎样进行语言沟通等要求。同时这些要求也是面试考试当中需要考生注意的知识。这科重在理论与实践相结合，可以先把书上大概的内容了解一遍，有时间条件的情况下可以为自己寻找一、两次机会跟团，在跟团过程中多看、多学、多问，把书中关键的问题搞清楚对做全陪、地接、与游客如何相处、导游服务规范与程序等有直观的认识，再回归书本会明了许多。

《全国导游基础知识》是对中国上下五千年历史的精华的一种概括性总结，涉及面广，门类繁多。是导游带团中重要的知识结构，也是导游人员的看家本领。在面试考试当中也会涉及到一些知识。

《地方导游基础知识》是中国各个省份的知识内容进行的总结。包括每个省份的基本知识、风物特产、景区内容、人文特色等。在面试考试当中会涉及到面试考生所在省份的一些基本知识。

这两门课需要积累的功夫，不妨从现在开始，把这两本书找来，当百科全书翻看，其中涉及很多历史、地理、建筑等知识，看起来还是比较有意思的，每天看一点记一点，日积月累，等到考试时，会记住很多东西。

口试《导游服务能力》考察的是考生景点讲解能力、导游服务能力、应变能力、综合知识问答等现场考试能力。面试需要准备，多练习，在场上做到冷静、清醒。

2018年通过导游资格证考试的人员可以于2019年4月27日开始通过全国旅游监管服务平台（jianguan.12301.cn）进行电子导游证的申请工作。需要换证的人员进入全国旅游监管服务平台后，选择“导游端”注册账号，使用2018年取得的资格证号校验身份，校验身份通过后，填写换证所需的基本信息，确认无误后即可提交，然后等待所在机构和所属文化和旅游行政部门的审批。所在机构和所属的文化和旅游行政部门工作人员进入全国旅游监管服务平台后，在“导游业务”模块中，按照规定的时间内完成电子导游证新申请的审核和审批工作。如有疑问，可以访问help.12301.cn，查看相关的帮助文档。

文化和旅游部15日在官网发布《文化和旅游市场信用管理规定》(简称《规定》)，提出导游被认定为严重失信主体的，3年内不得重新申请导游证。《规定》将自2022年1月1日起施行。

文旅部称，出台《规定》旨在加强和规范文化和旅游市场信用管理，加快构建以信用为基础的新型监管机制，保护各类市场主体、从业人员和消费者合法权益。

根据《规定》，文化和旅游市场信用信息包括下列信息：

(一)注册登记、备案等用以识别、记载市场主体和从业人员基本情况的信息；

(二)司法裁判仲裁执行信息；

(三)行政许可、行政处罚信息；

(四)与其他部门实施联合奖惩的信息；

(五)信用评价结果信息、信用承诺履行情况信息；

(六)其他反映市场主体和从业人员信用状况的相关信息。

文化和旅游主管部门应当按照“谁管理、谁采集”的要求，依法依职责采集相关信用信息，任何单位和个人不得违法违规采集。

《规定》将文化和旅游市场失信主体分为严重失信主体和轻微失信主体。

对文化市场严重失信主体，《规定》提出下列管理措施：

(一)适当提高抽查比例和频次，纳入重点监管对象；

(二)将失信信息提供给有关部门查询，供其在相关行政管理、公共服务、评优评先等活动中参考使用；

(三)将失信信息提供给各类市场主体查询，供其在市场活动中参考使用；

(四)因擅自从事娱乐场所经营活动而被认定为严重失信主体的，其投资人和负责人终身不得投资开办娱乐场所或者担任娱乐场所的法定代表人、负责人；

(五)因擅自设立互联网上网服务营业场所经营单位而被认定为严重失信主体的，其法定代表人或者主要负责人5年内不得担任互联网上网服务营业场所经营单位的法定代表人或者主要负责人；

(六)因被吊销营业性演出许可证而被认定为严重失信主体的，当事人为单位的，其法定代表人、主要负责人5年内不得担任文艺表演团体、演出经纪机构或者演出场所经营单位的法定代表人、主要负责人；

(七)因营业性演出含有禁止内容被吊销营业性演出许可证而被认定为严重失信主体的，不得再次从事营业性演出或者营业性演出的居间、代理、行纪活动；

(八)因被吊销或者撤销娱乐经营许可证而被认定为严重失信主体的，其法定代表人、主要负责人5年内不得担任娱乐场所的法定代表人、负责人；

(九)因被吊销《网络文化经营许可证》而被认定为严重失信主体的，其法定代表人或者主要负责人5年内不得担任互联网上网服务营业场所经营单位的法定代表人或者主要负责人；

(十)法律、行政法规和党中央、国务院政策文件规定的其他管理措施。

对旅游市场严重失信主体，《规定》提出的管理措施包括：

(四)旅行社因被吊销旅行社业务经营许可证而被认定为严重失信主体的，其主要负责人5年内不得担任任何旅行社的主要负责人；

(五)导游、领队因被吊销导游证而被认定为严重失信主体的，旅行社有关管理人员因旅行社被吊销旅行社业务经营许可证而被认定为严重失信主体的，自处罚之日起3年内不得重新申请导游证或者从事旅行社业务；

(六)旅行社因侵犯旅游者合法权益受到罚款以上行政处罚而被认定为严重失信主体的，自处罚之日起2年内不得申请出境旅游业务；

(七)法律、行政法规和党中央、国务院政策文件规定的其他管理措施。

根据《规定》，对严重失信主体实施信用管理措施的期限为3年，对轻微失信主体实施信用管理措施的期限为1年。

《规定》指出，文化和旅游市场信用信息的公开与共享坚持合法、必要、安全原则，防止信息泄露，不得侵犯商业秘密和个人隐私。

同时，《规定》还鼓励行业协会商会、第三方信用服务机构等具备条件的机构依法依规参与信用评价。

转自文旅部网站

来源： 白银文旅

文化和旅游部办公厅发布通知：根据《中华人民共和国旅游法》《导游人员管理条例》和《关于完善“导游人员从业资格证书核发”行政审批事项有关工作的通知》（旅办发〔2015〕202号），2020年全国导游资格考试定于2020年11月14日举行，现将有关事项通知如下：

一、报名条件

（一）中华人民共和国公民；

（二）具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；

（三）身体健康；

（四）具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

二、报名程序

全国导游资格考试报名采取网上报名的形式进行，报名程序包括提交报名信息、报名信息审核、交费和下载准考证4个环节。

（一）提交报名信息

2020年8月20日9:00至9月14日17:00，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统提交报名信息,网址为http://jianguan.12301.cn/（全国旅游监管服务平台——全国导游资格考试报名入口）。考生须上传符合要求的本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件（包括正、反两面, 考试日期须在身份证有效期内）、学历证书扫描件并填报信息，上传材料的具体要求参见全国导游资格考试网上报名系统。考生不得在多地重复报名。

（二）报名信息审核

2020年8月20日9:00至9月18日17:00，各省级文化和旅游行政部门对考生提交的报名信息进行审核。报名信息审核通过后，考生报名信息不再予以变更。

（三）交费

考生通过报名信息审核后交费，截止时间为2020年9月25日17:00。交费成功后，考生因个人原因不能参加考试的，不予退费。

（四）下载准考证

2020年11月6日9:00起，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统下载准考证并自行打印。报名信息审核未通过或未交费的考生，不能下载准考证。

三、考试科目和考试大纲

考生报考全国导游资格考试,须同时参加笔试和现场考试（面试）。已经取得中文“导游资格证书”，需转换外语语种的考生（以下称“加试考生”）仅须参加现场考试（面试）。笔试采取机考方式进行，科目为政策与法律法规（科目一）、导游业务（科目二）、全国导游基础知识（科目三）、地方导游基础知识（科目四），现场考试（面试）科目为导游服务能力（科目五）。其中，科目一、二合并为1张试卷进行测试，科目三、四合并为1张试卷进行测试，每张试卷满分100分，考试时间均为90分钟。现场考试（面试）按《全国导游人员资格考试现场考试工作标准（试行）》有关规定执行。2020年全国导游资格考试大纲可通过文化和旅游部政府门户网站（www.mct.gov.cn）下载。

四、考试时间

五、收费

考试收费标准按各省级文化和旅游行政部门、财政和价格主管部门有关规定执行。

六、考试结果公布

考生的考试结果以笔试成绩、现场考试（面试）成绩和总成绩均满足划线要求为合格。加试考生的考试结果以现场考试（面试）成绩满足划线要求为合格。考生的考试成绩当年有效。

2021年3月1日9:00起，考生可登录全国导游资格考试网上报名系统查询考试结果。

七、考试结果复核

考生需要对本人考试结果进行复核的，可自考试结果发布之日起5个工作日内，向省级文化和旅游行政部门提出复核申请，复核结果为最终结果，不再予以复核。考试结果复核工作按《全国导游人员资格考试管理办法（试行）》有关规定办理。

八、证书核发

对考试合格的考生，文化和旅游部委托省级文化和旅游行政部门颁发“导游资格证书”。

九、其他事项

（一）疫情防控有关要求

1.考试当日，考生须持有效身份证、本地健康码绿码有序进入体温检测区进行测温，体温低于37.3℃方可进入考点。考生须严格遵守考场所在地各项防疫要求，自觉配合做好疫情防控工作。

2.文化和旅游部将根据疫情防控工作形势，对考试组织工作进行相应调整并发布相关公告，请考生及时关注。

（二）香港、澳门和台湾居民报考要求

1.香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游资格考试，按《关于香港、澳门永久性居民中的中国公民报考全国导游人员资格考试有关事项的通知》（旅办发〔2008〕174号）有关规定执行，报名过程中也可提供中华人民共和国港澳居民居住证供资格审核。

2.台湾居民报名参加全国导游资格考试，须提交中华人民共和国台湾居民居住证或台湾居民来往大陆通行证供资格审核。台湾居民参加全国导游资格考试的其他要求与大陆地区考生相同。

（三）中等职业学校旅游类专业报考要求

2021届中等职业学校旅游类专业毕业生可以报名参加考试，考试合格且取得毕业证书，方可领取“导游资格证书”。

十、有关要求

各省级文化和旅游行政部门要高度重视考试工作，坚持防疫为先、加强管理、落实责任、严肃纪律，确保2020年全国导游资格考试顺利举行。

（一）坚持防疫为先。各省级文化和旅游行政部门要认真落实《国务院应对新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控机制关于做好新冠肺炎疫情常态化防控工作的指导意见》（国发明电〔2020〕14号）有关要求，结合本地区实际，统筹组织疫情防控工作，充分协调各级卫健、疾控等专业部门力量，科学精准落实防控举措，做到防疫为先。

（二）加强考试管理。各省级文化和旅游行政部门要加强对考试工作的全过程管理，严格落实考试管理办法，规范行政审批程序，切实维护好考试的公平性、公正性和权威性。

（三）落实考务责任。各省级文化和旅游行政部门要进一步落实考务责任，组织考务人员加强对考试工作有关文件、规定的学习，强化履责意识，提高履职能力。

（四）严肃考风考纪。各省级文化和旅游行政部门要采取有效措施防范考试违规违纪行为的发生，对于考试工作中出现的违规违纪事件，一经查实立即依规予以严肃处理。

来源：“文旅之声”微信公号

如何换新证？为了方便小伙伴，小编特意做了教程，请各位导游收好啦！

注意：仅限收到短信通知，才可以换哦！电子导游证是三年有效！

如果您有收到上面短信内容的，请认真看以下的内容吧。

一、导游证多久换发？

在全国导游之家APP或登录全国旅游监管服务平台PC端（导游入口）， 查阅电子导游证上的有效期限，导游证有限期是三年，在到期前三个月内申请换发。

二、如何申请换发导游证？

1、打开全国旅游监管服务平台

网址：http://jianguan.12301.cn

2、点击导游入口进入，登录后进入“导游基本资料”页面。

当出现蓝字“申请换发导游证”，点击蓝字即可依次按照提示完善内容提交申请，未出现蓝字“申请换发导游证”则还未到申请换发导游证期限。

3、进入页面

（点击图片放大）

4、上传所需材料

（点击图片放大）

5.上传身份证照和证件照时，注意身份证的有效期填写哦！

（点击图片放大）

6、勾选小方框，点击下一步

（点击图片放大）

7、核对信息无误后，提交审核

（点击图片放大）

8、等待审核通过。

（点击图片放大）

提交申请后由注册所挂靠单位（旅行社或导游协会）和市（州）旅游局审核，一般8个工作日审核完毕。审核通过后，导游证需7个工作日内去所挂靠地区旅游行政主管部门换发领取。

三、为什么有的人没有收到提醒换发导游证的短信通知。

答：现有的手机号码是否和起初平台注册时的手机号一致。

四、若需要更改手机号码，怎么办？

1、请用电脑登录 全国导游服务监管平台 ，进入“修改基本信息”，将新电话号码更改成注册账号（需要在系统注册的原手机号码收到验证码），切勿用新号码重新注册登录账号（一旦新手机号注册后再申请更改，报批审核流程繁琐且等待期漫长，会影响带团工作）！

2、及时向所挂靠的单位报备新使用的电话号码。

审核不成功、申请被驳回常见问题：

1.会费到期

2.信息核对：身份证、证件照。

全国导游服务监管平台登录账号为申请注册手机号，请勿使用他人手机号注册，请勿轻易更改电话号码。一旦原号码不使用将无法正常登录使用“全国导游之家APP”，影响接团。

注：如果是导游证是挂靠在旅行社，合同没有到期可以继续用原来上传的合同；合同已到期则需要重新跟旅行社签订后重新上传。

五、常见问题

1、您好，导游证到期之后重新申请换发的时候可以同时更改注册机构吗？还是说要提前更改注册机构再申请换发？

答：导游在合同解除、合同终止、取消注册、合同到期流程完成后才可以申请变更所在机构。具体操作步骤如下：

（1）进入主页，选择合同管理

（2）选择合同解除/终止

（3）选择相应的变更方式，等待新挂靠的旅行社或导游协会、旅游局审核即可。

2、我2004年考的导游资格证，从2015年起开始就没有再年审，请问还是终身有效吗？

答：资格证终身有效，这个政策是2013年之后规定的，之前的资格证有自动注销机制，因此建议向当地旅游局查询你的资格证是否已经注销，如果没有注销，则以后也是终身有效。

3、请问电子导游证注销了，以后还可以重新申领吗，导游资格证会不会过了有效期？

答：还可以重新申领，资格证终身有效的。

4、导游证三年过期了，不带团，还可以申请导游证吗？

答：可以的，不影响。什么时候要带团了再重新申请办理电子导游证即可。

5、新增外语怎么换发呢？

答：导游的语种和级别的变更，要通过国家相关考试才可以，如果取得了新的语种资格证或级别升高，旅游局主管部门会掌握这些信息，也会在系统中自动更新，不需要导游到旅游局申请变更。

6、手机号换了，密码忘了，怎么登录查看“电子导游证”？

答：如果手机号换了，密码忘了，只能是旅游局跑一趟了！

提醒：如果你的手机号换了，但是还记得登录密码，记得赶紧到后台设置”里去更换一下手机号哦，这样以后才可以通过新手机号登录、找回密码。

7、换证过程中还有问题如何取得帮助呢?

有3个途径：

A.通过查阅：http://help.12301.cn 这里是电子导游证换发的各种查看帮助系统，有使用指南，教学视频，还有常见问题。

B.如上问题如果还不能得到解决，请留意网站右下角有个”客服在线“，亲测，回复速度还是挺快的！！！

C.咨询当地市（州）旅游行政主管部门或所挂靠的旅行社、当地旅游行业协会（导游协会）。（特别推荐这个渠道，毕竟申请过程中一直都要跟这几个单位打交道，并且各地区在实施电子导游证过程中可能存在一定的区别，所以有什么事直接问他们是最方便的。）

8、想变更挂靠地方，需要什么资料？

答：导游在合同解除、合同终止、取消注册、合同到期流程完成后才可以申请变更所在机构，还可以申请变更所属旅游行政主管部门。

9、已注册到电子导游证，但没有领到实体的导游证（识别卡），怎么办？

答：导游申领电子导游证，经当地旅游行政部主管部门审批通过后，打印发放“导游身份标识”卡片（旅游部门往往把标识卡下放到旅行社和当地导游协会，由其直接向导游发放)。由于制作进度问题，标识卡的发放时间并不同步，导游只需耐心等待所挂靠的单位的发放通知即可。

10、请问一下:在全国导游之家App上，输入手机号和验证码后显示用户登录已过期是什么意思?

答：全国导游之家APP后台服务器不稳定，建议请使用电脑浏览器登录使用相关功能 http://tourguide.12301.cn/unauthorized/login

换证过程中，还有问题如何取得帮助呢?

有2个途径：

1、通过查阅：http://help.12301.cn 这里是电子导游证换发的各种查看帮助系统，有使用指南，教学视频，还有常见问题。

2、如上问题如果还不能得到解决，请留意网站右下角有个”客服在线“，亲测，回复速度还是挺快的！

本教程仅供导游小伙伴们参考，如与旅游部门规定有冲突，具体以当地旅游行政主管部门通知为准。

来源：结合江苏旅游培训、导游云课堂和贵阳市多彩导游服务中心综合整理，仅作分享之用，文章及插图版权属于原作者。如遇到1、分享内容侵犯您的版权；2、所标来源非第一原创；